香港政府強制公積金自助服務終端(MPFSSK)
項目名稱：香港政府強制公積金自助服務終端（MPFSSK）
背景
香港政府推出自助服務終端（SST）項目，旨在簡化強制性公積金（強積金）辦理流程，提高效率，同時為市民提供便利的服務。 這些自助服務終端能夠取代傳統的人工服務，實現高效率的人機互動。
客戶描述
香港政府需要一個自助服務終端，允許使用者使用身分證、護照等。 進行身份驗證，並透過無線網路連線完成線上辦理強積金（強積金）。
客戶目標
客戶的目標是在各區政府服務大廳部署60台自助服務終端，方便市民輕鬆完成強積金查詢和供款。 每個服務大廳將配備5-8台終端機，最大限度地減少排隊時間，提高查詢和繳費效率。
技術挑戰
相機設計：為了適合不同身高的人，相機的設計從材質到方案都改變了5次以上，經過一個多月的討論才找到最佳方案，同時保證實用性和實用性。 。
自助車身設計：設計需考慮殘障人士的需求，設計版本多次更新，尋找最佳解決方案。
解決方案
作業系統及硬體配置：終端採用Windows 10.1作業系統，18.5吋液晶面板，高解析度1920*1080，操作方便。
智慧辨識技術： 相機：5MP全高清1080P相機可以清晰捕捉使用者影像。
網路連線：WIFI/4G 選項提供網路連線。 確保設備任何位置的穩定資料傳輸
文件處理能力： 文檔掃描器：600 dpi解析度的文件掃描器可以清楚掃描A4尺寸的文檔，配備二維碼掃描器可以讓使用者完成線上付款。
移動性設計：四個帶剎車的萬向輪保證設備可以根據使用的需要移動到合適的位置，四個帶剎車的萬向輪使設備可以根據服務和使用的需要隨時移動空間的佈局。
使用效果及效益影響
使用者體驗：自助終端的使用，讓強積金繳費更加輕鬆便捷，省去了人們在服務大廳排隊的麻煩。
功能可調性：不同身高的人無需擔心，輕鬆實現調整相機捕捉臉部。
身心障礙者關懷：政府服務充分考慮身心障礙者需求，受到群眾好評。
客戶回饋及真實案例
自助終端投入使用以來，政務服務的便利性和高效率受到市民的高度評價。 政府工作人員也反映，這些自助服務終端顯著提高了工作效率，並減輕了前台的工作壓力。 這些終端不僅提升了政府服務形象，也透過提供快速、安全、便利的服務方式，為政府與公民之間的互動樹立了新標準。
