香港政府强制性公积金自助服务终端(MPFSSK)
项目名称：香港政府强制性公积金自助服务终端（MPFSSK）
背景
香港政府推出自助服务终端（SST）项目，旨在简化强积金（MPF）办理流程，提高效率，同时为市民提供便捷的服务。 这些自助服务终端能够替代传统的人工服务，实现高效的人机交互。
客户描述
香港政府需要一个自助服务终端，允许用户使用身份证、护照等。 进行身份验证，并通过无线网络连接完成网上办理强积金（强积金）。
客户目标
客户的目标是在各区政府服务大厅部署60台自助服务终端，方便市民轻松完成强积金查询和供款。 每个服务大厅将配备5-8台终端机，最大限度减少排队时间，提高查询和缴费效率。
技术挑战
相机设计：为了适合不同身高的人，相机的设计从材质到方案都改变了5次以上，经过一个多月的讨论才找到最佳方案，同时保证实用性和实用性。经久耐用，适合长期使用。
自助车身设计：设计需要考虑残疾人的需求，设计版本多次更新，寻找最佳解决方案。
解决方案
操作系统及硬件配置：终端采用Windows 10.1操作系统，18.5英寸液晶面板，高分辨率1920*1080，操作方便。
智能识别技术： 摄像头：5MP全高清1080P摄像头可以清晰捕捉用户图像。
网络连接：WIFI/4G 选项提供互联网连接。 确保设备任何位置的稳定数据传输
文档处理能力： 文档扫描仪：600 dpi分辨率的文档扫描仪可以清晰扫描A4尺寸的文档，配备二维码扫描仪可以让用户完成在线支付。
移动性设计：四个带刹车的万向轮保证设备可以根据使用的需要移动到合适的位置，四个带刹车的万向轮使设备可以根据服务和使用的需要随时移动空间的布局。
使用效果及效益影响
用户体验：自助终端的使用，让强积金缴费更加轻松便捷，省去了人们在服务大厅排队的麻烦。
功能可调性：不同身高的人不必担心，轻松实现调整相机捕捉脸部。
残疾人关怀：政府服务充分考虑残疾人需求，受到群众好评。
客户反馈及真实案例
自助终端投入使用以来，政务服务的便利性和高效性受到市民的高度评价。 政府工作人员也反映，这些自助服务终端显着提高了工作效率，减轻了前台的工作压力。 这些终端不仅提升了政府服务形象，还通过提供快速、安全、便捷的服务方式，为政府与公民之间的互动树立了新标准。
