醫療行業
案例背景及需求分析
醫療機構面臨著在日常營運中處理大量患者流量的挑戰。 傳統的醫療服務流程往往涉及掛號、繳費、報銷、獲取醫療報告等多個步驟，患者通常需要在不同窗口之間排起長隊等待辦理。 這不僅增加了病患的負擔，也降低了醫院的效率，對資源配置帶來壓力。 最終客戶醫院需要一種解決方案來提高效率、簡化流程並優化患者體驗。
客戶目標
該醫院的目標是透過引進自助設備，實現自助、無人繳費系統，解決病患就診時遇到的等待、排隊問題。 這不僅涉及繳費，還涉及掛號、選專家預約、社保報銷、列印醫療報告單等服務。 該系統旨在提供全方位、一站式服務平台，大幅縮短病患就醫時間，提升整個醫院營運效率和服務品質。
技術挑戰
設計挑戰:
客戶要求自助設備具有大螢幕和美觀、自然的設計，與市場上現有的設計不同。 這要求設計團隊為產品創造新穎且獨特的外觀，同時確保設備功能齊全且用戶友好。
品牌展示:
醫院希望自己的品牌標誌能夠明顯地顯示在設備上，這是對機器曲面的特殊設計要求，標誌的設計和放置需要融入設備的整體美觀性，同時保持品牌認可。
解決方案
設備設計:
經過幾天的不斷設計和調整，工程師最終打造了一款既滿足大螢幕要求又美觀自然的自助服務機。 設計在實現功能性的同時融入了現代美學元素，讓設備自然融入醫院環境。
標誌展示:
為了在不彎曲的情況下在曲面上顯示標誌，設計師使用了壓克力板材，這種材料可以精確切割並成型為所需的平面，即使在曲面上也能保持標誌的完整性和視覺衝擊力。
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