15吋自助繳費機搭配43吋廣告顯示屏
背景
City Mall作為繁華市區的著名購物中心，其停車管理和廣告策略一直面臨著多重挑戰。 隨著商場人氣的成長，遊客量也隨之增加，導致停車繳費亭出現擁擠。 排長隊的情況很常見，尤其是在購物高峰期，導致顧客感到沮喪和負面體驗。 此外，雖然購物中心擁有各種零售商店和餐飲場所，但缺乏有效且全面的方式來推廣特別優惠和活動。
City Mall 的管理團隊意識到有機會透過創新解決方案來解決這兩個問題：具有動態廣告展示的整合式自助支付亭。 這項新技術旨在簡化支付流程，同時為廣告和行銷提供有效的平台。
解決方案
City Mall與[自助服務終端解決方案供應商]合作實施一體化支付和廣告解決方案：15吋自助支付服務終端和43吋數位廣告顯示器。 此資訊亭安裝在人流量大的區域，包括停車場入口、自動扶梯附近以及各個商場十字路口。
該解決方案的主要特點:
自助支付功能:
15 吋觸控螢幕介面：自助服務終端配備易於使用的 15 吋觸控螢幕，可讓客戶快速支付停車費。 此介面支援多種支付方式，包括信用卡/金融卡、行動錢包（Apple Pay、Google Pay）和二維碼。
即時停車位可用情況：系統顯示即時停車位可用情況，讓客戶了解停車場內哪些車位可用，減少尋找停車位的時間。
速度與便利：自助服務終端透過提供非接觸式、無現金交易、最大限度地減少等待時間並改善進出商場停車場的車輛流量來簡化支付流程。
動態廣告展示:
43吋高解析度顯示器：在15吋支付畫面上方，43吋數位顯示器用作廣告內容的數位廣告牌，例如商場活動、季節性銷售或當地零售商的促銷活動。
遠端內容管理：商場管理人員可以遠端更新和安排要在廣告顯示器上顯示的內容，確保在正確的時間傳遞正確的訊息。 廣告主可以利用彈性來快速更改促銷活動、定位特定時間或根據即時數據更新內容。
引人入勝的視覺效果和高影響力：大螢幕可以播放高影響力的廣告，吸引商場遊客的注意力，無論他們是在停車、步行到商場入口還是站在公共區域。
多用途功能:
透過將支付功能和廣告整合到一個單元中，該購物中心簡化了基礎設施並減少了空間需求。 與運行單獨的停車和廣告系統相比，這也降低了維護成本。
多用途功能:
透過將支付功能和廣告整合到一個單元中，該購物中心簡化了基礎設施並減少了空間需求。 與運行單獨的停車和廣告系統相比，這也降低了維護成本。
耐候設計:
這些資訊亭專為戶外使用而設計，能夠承受各種天氣條件，非常適合放置在停車場和其他戶外區域。
多語言支援:
為了滿足多樣化的客戶群，自助服務終端支援多種語言，為本地和國際遊客提供無縫體驗。
結果
1. 改善客戶體驗:
減少等待時間:
自助繳費機減少了40%的停車繳費等待時間，幫助遊客更快、更有效率地進出商場
2. 透過廣告增加收入:
由於當地企業和零售商租用了數位廣告空間，43 吋的廣告顯示器為購物中心創造了新的收入來源。 零售商在展示廣告期間人流平均增加了 15%，一些零售商報告促銷期間店內銷售額更高。
增加商場活動的銷售額:
該購物中心利用售貨亭來宣傳特別活動、季節性銷售和限時優惠。 廣告螢幕上的活動相關內容帶來了大量客流量，在節日促銷和現場表演等特殊商場活動期間，出席人數增加了 20%。
3. 營運效率:
降低成本:
整合資訊亭減少了對單獨廣告展示、印刷傳單和手動支付機的需求。 這減少了基礎設施和維護成本，購物中心每年節省約 15% 的營運費用。
遠端管理和靈活性:
內容管理系統允許無縫遠端更新停車付費設定和廣告內容。 商場工作人員不再需要手動更新海報或在場切換廣告，從而節省時間並確保內容始終是最新且相關的。
4. 提高當地零售商的品牌知名度:
針對性的動態廣告:
零售商能夠根據一天中的時間、季節或特定的商場活動來定位廣告，使他們能夠更靈活地控制行銷活動。 銷售廣告、新產品上市和店內促銷廣告吸引了更廣泛的受眾，提高了零售商的知名度和參與度。
挑戰與解決方案
客戶熟悉自助服務:
最初，有些顧客，尤其是老年遊客，不熟悉自助服務亭。 為了緩解這種情況，商場在每個售貨亭都提供了指導標牌，並在高峰時段提供工作人員協助。 隨著資訊亭變得越來越熟悉，客戶採用率顯著增加。
結論
事實證明，配備 43 吋廣告顯示器的 15 吋自助支付終端是城市購物中心的一個改變遊戲規則的解決方案。 它不僅改善了遊客的停車付費體驗，還為零售商提供了一個充滿活力、引人入勝的廣告平台，並為商場提供了新的收入來源。
將支付功能與廣告內容無縫整合在一個單元中，簡化了運營，降低了成本，並提高了客戶滿意度和零售商參與度。 隨著城市購物中心的不斷擴張和創新，自助服務終端仍將是其提高效率、客戶體驗和獲利能力策略的核心部分。
