La borne de paiement libre-service de 15 pouces avec écran publicitaire de 43 pouces

Arrière-plan

City Mall, un centre commercial de premier plan situé dans une zone urbaine animée, était confronté à de multiples défis dans sa gestion du stationnement et ses stratégies publicitaires. À mesure que le centre commercial gagnait en popularité, le volume de visiteurs augmentait, entraînant des embouteillages aux bornes de paiement du stationnement. Les longues files d'attente étaient courantes, en particulier aux heures de pointe, entraînant la frustration des clients et une expérience négative. De plus, même si le centre commercial disposait d'une variété de magasins de détail et d'options de restauration, il lui manquait un moyen efficace et intégré de promouvoir des offres spéciales et des événements.

L'équipe de direction de City Mall a reconnu l'opportunité de résoudre ces deux problèmes avec une solution innovante : un kiosque de paiement en libre-service intégré avec un affichage publicitaire dynamique. Cette nouvelle technologie visait à rationaliser le processus de paiement tout en fournissant une plateforme efficace de publicité et de marketing.

La solution

City Mall s'est associé à [Kiosk Solution Provider] pour mettre en œuvre une solution de paiement et de publicité tout-en-un : le kiosque de paiement en libre-service de 15 pouces avec un écran publicitaire numérique de 43 pouces. Ce kiosque a été installé dans des zones à fort trafic, notamment à l’entrée du stationnement, près des escaliers mécaniques et à diverses intersections de centres commerciaux.

Principales caractéristiques de la solution:

Fonctionnalité de paiement en libre-service:

Interface à écran tactile de 15 pouces : Le kiosque est doté d'un écran tactile de 15 pouces facile à utiliser qui permet aux clients de payer rapidement leur stationnement. L'interface prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay) et les codes QR.

Disponibilité du stationnement en temps réel : le système affiche la disponibilité des places de stationnement en temps réel, permettant aux clients de voir où les places sont disponibles dans le parking, réduisant ainsi le temps passé à chercher une place.

Rapidité et commodité : les kiosques rationalisent le processus de paiement en proposant des transactions sans contact et sans numéraire, en minimisant les temps d'attente et en améliorant le flux de véhicules entrant et sortant du parking du centre commercial.

Affichage publicitaire dynamique:

Écran haute résolution de 43 pouces : au-dessus de l'écran de paiement de 15 pouces, l'écran numérique de 43 pouces sert de panneau d'affichage numérique pour le contenu publicitaire, tel que les événements dans les centres commerciaux, les soldes saisonnières ou les promotions des détaillants locaux.

Gestion de contenu à distance : la direction du centre commercial peut mettre à jour et programmer à distance le contenu à afficher sur l'écran publicitaire, garantissant ainsi que les bons messages sont transmis au bon moment. Les annonceurs peuvent profiter de la flexibilité nécessaire pour modifier rapidement les promotions, cibler des heures spécifiques ou mettre à jour le contenu en fonction de données en temps réel.

Visuels attrayants et impact élevé : le grand écran permet une publicité à fort impact qui attire l'attention des visiteurs du centre commercial, qu'ils se garent, se rendent à pied aux entrées du centre commercial ou se tiennent debout dans les espaces communs.

Fonctionnalité multi-usage:

En intégrant à la fois les fonctionnalités de paiement et la publicité dans une seule unité, le centre commercial a rationalisé son infrastructure et réduit ses besoins en espace. Cela a également réduit les coûts de maintenance par rapport à l'exploitation de systèmes séparés pour le stationnement et la publicité.

Fonctionnalité multi-usage:

En intégrant à la fois les fonctionnalités de paiement et la publicité dans une seule unité, le centre commercial a rationalisé son infrastructure et réduit ses besoins en espace. Cela a également réduit les coûts de maintenance par rapport à l'exploitation de systèmes séparés pour le stationnement et la publicité.

Conception résistante aux intempéries:

Construits pour une utilisation en extérieur, les kiosques ont été conçus pour résister à diverses conditions météorologiques, ce qui les rend idéaux pour être placés dans le parking et dans d'autres espaces extérieurs.

Prise en charge multilingue:

Pour répondre à une clientèle diversifiée, les kiosques prennent en charge plusieurs langues, offrant une expérience fluide aux visiteurs locaux et internationaux.

Résultats

1. Expérience client améliorée:

Temps d'attente réduits:

Les bornes de paiement en libre-service ont réduit de 40 % les temps d'attente pour le paiement du stationnement, aidant ainsi les visiteurs à entrer et sortir du centre commercial plus rapidement et plus efficacement. 

2. Augmentation des revenus grâce à la publicité:

Les écrans publicitaires de 43 pouces ont créé une nouvelle source de revenus pour le centre commercial, car les entreprises et les détaillants locaux ont loué un espace publicitaire numérique. Les détaillants ont constaté une augmentation moyenne de 15 % du trafic piétonnier pendant les périodes de diffusion de leurs publicités, plusieurs détaillants signalant des ventes en magasin plus élevées pendant les périodes promotionnelles.

Augmentation des ventes pour les événements dans les centres commerciaux:

Le centre commercial a utilisé les kiosques pour promouvoir des événements spéciaux, des ventes saisonnières et des offres à durée limitée. Le contenu événementiel sur les écrans publicitaires a généré un trafic piétonnier important, augmentant la fréquentation de 20 % lors d'événements spéciaux dans les centres commerciaux tels que les soldes de Noël et les spectacles en direct.

3. Efficacité opérationnelle:

Réduction des coûts:

Les kiosques intégrés ont réduit le besoin d'affichages publicitaires séparés, de dépliants imprimés et de distributeurs automatiques de paiement manuels. Cela a permis de réduire à la fois les coûts d'infrastructure et de maintenance, le centre commercial économisant environ 15 % par an sur les dépenses opérationnelles.

Gestion à distance et flexibilité:

Le système de gestion de contenu a permis des mises à jour à distance transparentes des paramètres de paiement du stationnement et du contenu publicitaire. Le personnel du centre commercial n'a plus besoin de mettre à jour les affiches manuellement ou d'être présent pour changer les publicités, ce qui permet de gagner du temps et de garantir que le contenu est toujours à jour et pertinent.

4. Visibilité de marque améliorée pour les détaillants locaux:

Publicité ciblée et dynamique:

Les détaillants ont pu cibler leurs publicités en fonction de l'heure de la journée, de la saison ou d'événements spécifiques dans le centre commercial, leur offrant ainsi plus de flexibilité et de contrôle sur leurs campagnes marketing. Les publicités pour les soldes, les nouveaux produits et les promotions en magasin ont touché un public plus large, augmentant ainsi la visibilité et l'engagement des détaillants.

Défis et solutions

Familiarisation des clients avec le libre-service:

Au départ, certains clients, notamment les visiteurs plus âgés, ne connaissaient pas les bornes libre-service. Pour atténuer ce problème, le centre commercial a installé une signalisation pédagogique à chaque kiosque et a proposé l'assistance du personnel aux heures de pointe. À mesure que les kiosques sont devenus plus familiers, les taux d’adoption par les clients ont considérablement augmenté.

Conclusion

La borne de paiement libre-service de 15 pouces avec écran publicitaire de 43 pouces s'est avérée être une solution révolutionnaire pour City Mall. Non seulement il a amélioré l'expérience de paiement du stationnement pour les visiteurs, mais il a également fourni une plate-forme publicitaire dynamique et attrayante pour les détaillants et une nouvelle source de revenus pour le centre commercial.

L'intégration de la fonctionnalité de paiement avec le contenu publicitaire dans une seule unité transparente a rationalisé les opérations, réduit les coûts et amélioré à la fois la satisfaction des clients et l'engagement des détaillants. Alors que City Mall continue de se développer et d’innover, les kiosques resteront un élément central de sa stratégie visant à améliorer l’efficacité, l’expérience client et la rentabilité.