El quiosco de pago de autoservicio de 15 pulgadas con pantalla publicitaria de 43 pulgadas

Fondo

City Mall, un destacado centro comercial en una bulliciosa zona urbana, se había enfrentado a múltiples desafíos en su gestión de estacionamiento y estrategias publicitarias. A medida que el centro comercial crecía en popularidad, el volumen de visitantes aumentó, lo que provocó congestión en los quioscos de pago del estacionamiento. Eran habituales las largas colas, especialmente durante las horas punta de compras, lo que generaba frustración en los clientes y una experiencia negativa. Además, si bien el centro comercial tenía una variedad de tiendas minoristas y opciones gastronómicas, carecía de una forma efectiva e integrada de promover ofertas y eventos especiales.

El equipo directivo de City Mall reconoció la oportunidad de resolver ambos problemas con una solución innovadora: un quiosco de pago de autoservicio integrado con una pantalla publicitaria dinámica. Esta nueva tecnología tenía como objetivo agilizar el proceso de pago y al mismo tiempo proporcionar una plataforma eficaz para publicidad y marketing.

Solución

City Mall se asoció con [Kiosk Solution Provider] para implementar una solución de publicidad y pago todo en uno: el quiosco de pago de autoservicio de 15 pulgadas con una pantalla de publicidad digital de 43 pulgadas. Este quiosco se instaló en áreas de mucho tráfico, incluida la entrada del estacionamiento, cerca de las escaleras mecánicas y en varias intersecciones del centro comercial.

Características clave de la solución:

Funcionalidad de pago de autoservicio:

Interfaz de pantalla táctil de 15 pulgadas: el quiosco cuenta con una pantalla táctil de 15 pulgadas fácil de usar que permite a los clientes pagar rápidamente el estacionamiento. La interfaz admite múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, billeteras móviles (Apple Pay, Google Pay) y códigos QR.

Disponibilidad de estacionamiento en tiempo real: el sistema muestra la disponibilidad de espacios de estacionamiento en tiempo real, lo que permite a los clientes ver dónde hay espacios disponibles en el lote, lo que reduce el tiempo dedicado a buscar un lugar.

Velocidad y conveniencia: Los quioscos agilizan el proceso de pago al ofrecer transacciones sin contacto y sin efectivo, minimizando los tiempos de espera y mejorando el flujo de vehículos que entran y salen del área de estacionamiento del centro comercial.

Visualización de publicidad dinámica:

Pantalla de alta resolución de 43 pulgadas: encima de la pantalla de pago de 15 pulgadas, la pantalla digital de 43 pulgadas sirve como cartel digital para contenido publicitario, como eventos de centros comerciales, ventas de temporada o promociones de minoristas locales.

Gestión remota de contenido: la gestión del centro comercial puede actualizar y programar de forma remota el contenido que se mostrará en la pantalla publicitaria, garantizando que se entreguen los mensajes correctos en el momento adecuado. Los anunciantes pueden aprovechar la flexibilidad para cambiar las promociones rápidamente, apuntar a horarios específicos o actualizar el contenido en función de datos en tiempo real.

Imágenes atractivas y de alto impacto: la pantalla grande permite publicidad de alto impacto que capta la atención de los visitantes del centro comercial, ya sea que estén estacionando, caminando hacia las entradas del centro comercial o parados en áreas comunes.

Funcionalidad multiusos:

Al integrar la funcionalidad de pago y la publicidad en una sola unidad, el centro comercial simplificó su infraestructura y redujo los requisitos de espacio. Esto también redujo los costos de mantenimiento en comparación con el funcionamiento de sistemas separados para estacionamiento y publicidad.

Funcionalidad multiusos:

Al integrar la funcionalidad de pago y la publicidad en una sola unidad, el centro comercial simplificó su infraestructura y redujo los requisitos de espacio. Esto también redujo los costos de mantenimiento en comparación con el funcionamiento de sistemas separados para estacionamiento y publicidad.

Diseño resistente a la intemperie:

Construidos pensando en el uso en exteriores, los quioscos fueron diseñados para soportar diversas condiciones climáticas, lo que los hace ideales para colocarlos en estacionamientos y otras áreas al aire libre.

Soporte multilingüe:

Para atender a la diversa base de clientes, los quioscos admiten varios idiomas, brindando una experiencia perfecta tanto para los visitantes locales como internacionales.

Resultados

1. Experiencia del cliente mejorada:

Tiempos de espera reducidos:

Los quioscos de pago de autoservicio redujeron los tiempos de espera para los pagos de estacionamiento en un 40%, lo que ayudó a los visitantes a entrar y salir del centro comercial de manera más rápida y eficiente. 

2. Mayores ingresos a través de la publicidad:

Las pantallas publicitarias de 43 pulgadas crearon una nueva fuente de ingresos para el centro comercial, ya que las empresas y minoristas locales alquilaron espacio publicitario digital. Los minoristas experimentaron un aumento promedio del 15% en el tráfico presencial durante los períodos en que se mostraron sus anuncios, y varios minoristas informaron mayores ventas en las tiendas durante los períodos promocionales.

Aumento de ventas para eventos en centros comerciales:

El centro comercial utilizó los quioscos para promocionar eventos especiales, ventas de temporada y ofertas por tiempo limitado. El contenido relacionado con eventos en las pantallas publicitarias generó un importante tráfico peatonal, aumentando la asistencia en un 20% durante eventos especiales del centro comercial, como ventas navideñas y presentaciones en vivo.

3. Eficiencia operacional:

Reducción de costo:

Los quioscos integrados redujeron la necesidad de exhibidores publicitarios separados, folletos impresos y máquinas de pago manuales. Esto redujo los costos de infraestructura y mantenimiento, y el centro comercial ahorró aproximadamente un 15% anual en gastos operativos.

Gestión Remota y Flexibilidad:

El sistema de gestión de contenidos permitió actualizaciones remotas y fluidas tanto de la configuración de pago del estacionamiento como del contenido publicitario. El personal del centro comercial ya no necesitaba actualizar los carteles manualmente ni estar presente para cambiar los anuncios, lo que ahorraba tiempo y garantizaba que el contenido estuviera siempre actualizado y fuera relevante.

4. Visibilidad de marca mejorada para minoristas locales:

Publicidad dirigida y dinámica:

Los minoristas pudieron orientar sus anuncios según la hora del día, la temporada o eventos específicos del centro comercial, lo que les brindó más flexibilidad y control sobre sus campañas de marketing. Los anuncios de ventas, llegada de nuevos productos y promociones en las tiendas llegaron a una audiencia más amplia, aumentando la visibilidad y el compromiso del minorista.

Desafíos y Soluciones

Familiarización del cliente con el autoservicio:

Al principio, algunos clientes, sobre todo los visitantes de mayor edad, no estaban familiarizados con los quioscos de autoservicio. Para mitigar esto, el centro comercial proporcionó carteles instructivos en cada quiosco y ofreció asistencia al personal durante las horas pico. A medida que los quioscos se volvieron más familiares, las tasas de adopción por parte de los clientes aumentaron significativamente.

Onlusión

El quiosco de pago de autoservicio de 15 pulgadas con pantalla publicitaria de 43 pulgadas ha demostrado ser una solución innovadora para City Mall. No sólo ha mejorado la experiencia de pago del estacionamiento para los visitantes, sino que también ha proporcionado una plataforma publicitaria dinámica y atractiva para los minoristas y una nueva fuente de ingresos para el centro comercial.

La integración de la funcionalidad de pago con contenido publicitario en una sola unidad ha simplificado las operaciones, reducido los costos y mejorado tanto la satisfacción del cliente como el compromiso de los minoristas. A medida que City Mall continúe expandiéndose e innovando, los quioscos seguirán siendo una parte central de su estrategia para mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y la rentabilidad.