كشك الدفع ذاتي الخدمة مقاس 15 بوصة مع شاشة إعلانية مقاس 43 بوصة

خلفية

كان سيتي مول، وهو مركز تسوق بارز في منطقة حضرية مزدحمة، يواجه تحديات متعددة في إدارة مواقف السيارات واستراتيجيات الإعلان. ومع تزايد شعبية المركز التجاري، زاد حجم الزوار، مما أدى إلى الازدحام في أكشاك الدفع الخاصة بمواقف السيارات. وكانت الطوابير الطويلة شائعة، خاصة خلال أوقات ذروة التسوق، مما أدى إلى إحباط العملاء وتجربة سلبية. علاوة على ذلك، على الرغم من أن المركز التجاري كان يضم مجموعة متنوعة من متاجر البيع بالتجزئة وخيارات تناول الطعام، إلا أنه كان يفتقر إلى طريقة فعالة ومتكاملة للترويج للعروض والمناسبات الخاصة.

أدرك فريق الإدارة في سيتي مول فرصة حل كلتا المشكلتين من خلال حل مبتكر واحد: كشك دفع متكامل للخدمة الذاتية مع شاشة إعلانية ديناميكية. كان الهدف من هذه التقنية الجديدة هو تبسيط عملية الدفع مع توفير منصة فعالة للإعلان والتسويق.

الحل

أبرم سيتي مول شراكة مع [Kiosk Solution Provider] لتنفيذ حل متكامل للدفع والإعلان: كشك دفع ذاتي الخدمة مقاس 15 بوصة مع شاشة إعلانية رقمية مقاس 43 بوصة. تم تركيب هذا الكشك في المناطق ذات الحركة المرورية العالية، بما في ذلك مدخل موقف السيارات، وبالقرب من السلالم الكهربائية، وفي تقاطعات مراكز التسوق المختلفة.

الميزات الرئيسية للحل:

وظيفة الدفع بالخدمة الذاتية:

واجهة شاشة تعمل باللمس مقاس 15 بوصة: يتميز الكشك بشاشة تعمل باللمس مقاس 15 بوصة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء الدفع بسرعة مقابل مواقف السيارات. تدعم الواجهة طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، ومحافظ الهاتف المحمول (Apple Pay، وGoogle Pay)، ورموز QR.

توفر أماكن ركن السيارات في الوقت الفعلي: يعرض النظام مدى توفر أماكن ركن السيارات في الوقت الفعلي، مما يسمح للعملاء بمعرفة الأماكن المتوفرة في موقف السيارات، مما يقلل الوقت الذي يقضيه البحث عن مكان.

السرعة والملاءمة: تعمل الأكشاك على تبسيط عملية الدفع من خلال تقديم معاملات غير نقدية وغير تلامسية، وتقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق المركبات التي تدخل وتخرج من منطقة انتظار السيارات في المركز التجاري.

عرض الإعلانات الديناميكية:

شاشة عالية الدقة مقاس 43 بوصة: فوق شاشة الدفع مقاس 15 بوصة، تعمل الشاشة الرقمية مقاس 43 بوصة بمثابة لوحة إعلانية رقمية للمحتوى الإعلاني، مثل فعاليات مراكز التسوق، أو المبيعات الموسمية، أو العروض الترويجية من قبل تجار التجزئة المحليين.

إدارة المحتوى عن بعد: يمكن لإدارة المركز التجاري تحديث وجدولة المحتوى عن بعد ليتم عرضه على شاشة الإعلانات، مما يضمن تسليم الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب. يمكن للمعلنين الاستفادة من المرونة لتغيير العروض الترويجية بسرعة، أو استهداف أوقات محددة، أو تحديث المحتوى بناءً على البيانات في الوقت الفعلي.

مرئيات جذابة وعالية التأثير: تتيح الشاشة الكبيرة عرض إعلانات عالية التأثير تجذب انتباه زوار المركز التجاري، سواء كانوا في مواقف السيارات، أو يسيرون إلى مداخل المركز التجاري، أو يقفون في المناطق المشتركة.

وظائف متعددة الاستخدام:

ومن خلال دمج كل من وظائف الدفع والإعلان في وحدة واحدة، قام المركز التجاري بتبسيط بنيته التحتية وتقليل متطلبات المساحة. أدى هذا أيضًا إلى تقليل تكاليف الصيانة مقارنة بتشغيل أنظمة منفصلة لمواقف السيارات والإعلانات.

وظائف متعددة الاستخدام:

ومن خلال دمج كل من وظائف الدفع والإعلان في وحدة واحدة، قام المركز التجاري بتبسيط بنيته التحتية وتقليل متطلبات المساحة. أدى هذا أيضًا إلى تقليل تكاليف الصيانة مقارنة بتشغيل أنظمة منفصلة لمواقف السيارات والإعلانات.

تصميم مقاوم للطقس:

تم تصميم الأكشاك مع الأخذ في الاعتبار الاستخدام الخارجي، لتتحمل مختلف الظروف الجوية، مما يجعلها مثالية لوضعها في موقف السيارات والمناطق الخارجية الأخرى.

دعم متعدد اللغات:

ولتلبية احتياجات قاعدة العملاء المتنوعة، تدعم الأكشاك لغات متعددة، مما يوفر تجربة سلسة لكل من الزوار المحليين والدوليين.

نتائج

1. تحسين تجربة العملاء:

تقليل أوقات الانتظار:

أدت أكشاك الدفع ذاتية الخدمة إلى تقليل أوقات انتظار الدفع لمواقف السيارات بنسبة 40%، مما ساعد الزوار على الدخول والخروج من المركز التجاري بسرعة وكفاءة أكبر 

2. زيادة الإيرادات من خلال الإعلانات:

خلقت شاشات العرض الإعلانية مقاس 43 بوصة مصدرًا جديدًا للإيرادات للمركز التجاري، حيث استأجرت الشركات المحلية وتجار التجزئة مساحات إعلانية رقمية. شهد تجار التجزئة زيادة بنسبة 15% في المتوسط ​​في عدد الزيارات خلال الفترات التي تم فيها عرض إعلاناتهم، حيث أبلغ العديد من تجار التجزئة عن ارتفاع المبيعات داخل المتجر خلال الفترات الترويجية.

زيادة المبيعات لأحداث المول:

استخدم المركز التجاري الأكشاك للترويج للمناسبات الخاصة والمبيعات الموسمية والعروض محدودة الوقت. أدى المحتوى المرتبط بالحدث على شاشات الإعلانات إلى جذب عدد كبير من الزوار، مما أدى إلى زيادة الحضور بنسبة 20% خلال فعاليات مراكز التسوق الخاصة مثل مبيعات العطلات والعروض الحية.

3. كفاءة العملية:

تقليل التكاليف:

أدت الأكشاك المدمجة إلى تقليل الحاجة إلى شاشات إعلانية منفصلة، ​​ومنشورات مطبوعة، وأجهزة دفع يدوية. وقد أدى ذلك إلى خفض تكاليف البنية التحتية والصيانة، مع توفير المركز التجاري لحوالي 15% سنويًا من النفقات التشغيلية.

الإدارة عن بعد والمرونة:

يسمح نظام إدارة المحتوى بإجراء تحديثات سلسة عن بعد لكل من إعدادات دفع مواقف السيارات والمحتوى الإعلاني. لم يعد موظفو المركز التجاري بحاجة إلى تحديث الملصقات يدويًا أو التواجد لإيقاف الإعلانات، مما يوفر الوقت ويضمن أن يكون المحتوى محدثًا وملائمًا دائمًا.

4. تعزيز رؤية العلامة التجارية لتجار التجزئة المحليين:

الإعلان المستهدف والديناميكي:

وتمكن تجار التجزئة من استهداف إعلاناتهم استنادًا إلى الوقت من اليوم أو الموسم أو أحداث معينة في مراكز التسوق، مما يمنحهم المزيد من المرونة والتحكم في حملاتهم التسويقية. وصلت إعلانات المبيعات، ووصول المنتجات الجديدة، والعروض الترويجية داخل المتجر إلى جمهور أوسع، مما أدى إلى زيادة ظهور بائعي التجزئة وتفاعلهم.

التحديات والحلول

تعريف العملاء بالخدمة الذاتية:

في البداية، لم يكن بعض العملاء، وخاصة الزوار الأكبر سناً، على دراية بأكشاك الخدمة الذاتية. وللتخفيف من هذه المشكلة، قدم المركز التجاري لافتات إرشادية في كل كشك وقدم المساعدة للموظفين خلال أوقات الذروة. ومع ازدياد شهرة الأكشاك، زادت معدلات اعتماد العملاء بشكل ملحوظ.

خاتمة

أثبت كشك الدفع بالخدمة الذاتية مقاس 15 بوصة المزود بشاشة عرض إعلانية مقاس 43 بوصة أنه حل يغير قواعد اللعبة في سيتي مول. لم يقتصر الأمر على تحسين تجربة الدفع لمواقف السيارات للزوار فحسب، بل قدم أيضًا منصة إعلانية ديناميكية وجذابة لتجار التجزئة ومصدرًا جديدًا للإيرادات للمركز التجاري.

أدى دمج وظائف الدفع مع المحتوى الإعلاني في وحدة واحدة سلسة إلى تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتعزيز رضا العملاء ومشاركة بائعي التجزئة. ومع استمرار سيتي مول في التوسع والابتكار، ستظل الأكشاك جزءًا أساسيًا من استراتيجيته لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء والربحية.