O quiosque de pagamento de autoatendimento de 15 polegadas com display publicitário de 43 polegadas

Fundo

O City Mall, um importante centro comercial numa área urbana movimentada, enfrentava múltiplos desafios na sua gestão de estacionamento e estratégias de publicidade. À medida que a popularidade do shopping crescia, o volume de visitantes aumentava, causando congestionamento nos quiosques de pagamento do estacionamento. Longas filas eram comuns, especialmente durante horários de pico de compras, levando à frustração do cliente e a uma experiência negativa. Além disso, embora o shopping tivesse uma variedade de lojas de varejo e opções gastronômicas, faltava uma forma eficaz e integrada de promover ofertas e eventos especiais.

A equipe de gestão do City Mall reconheceu uma oportunidade de resolver ambos os problemas com uma solução inovadora: um quiosque de pagamento de autoatendimento integrado com exibição dinâmica de publicidade. Esta nova tecnologia pretendia agilizar o processo de pagamento e, ao mesmo tempo, fornecer uma plataforma eficaz para publicidade e marketing.

Solução

O City Mall fez parceria com o [Kiosk Solution Provider] para implementar uma solução completa de pagamento e publicidade: o quiosque de pagamento de autoatendimento de 15 polegadas com display de publicidade digital de 43 polegadas. Este quiosque foi instalado em áreas de alto tráfego, incluindo a entrada do estacionamento, próximo a escadas rolantes e em diversos cruzamentos de shoppings.

Principais recursos da solução:

Funcionalidade de pagamento de autoatendimento:

Interface com tela sensível ao toque de 15 polegadas: O quiosque possui uma tela sensível ao toque de 15 polegadas fácil de usar que permite aos clientes pagar rapidamente pelo estacionamento. A interface oferece suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, carteiras móveis (Apple Pay, Google Pay) e códigos QR.

Disponibilidade de estacionamento em tempo real: O sistema exibe a disponibilidade de vagas de estacionamento em tempo real, permitindo que o cliente veja onde há vagas disponíveis no estacionamento, reduzindo o tempo gasto na busca por uma vaga.

Rapidez e comodidade: Os quiosques agilizam o processo de pagamento, oferecendo transações sem contato e sem dinheiro, minimizando o tempo de espera e melhorando o fluxo de veículos que entram e saem do estacionamento do shopping.

Exibição dinâmica de publicidade:

Display de alta resolução de 43 polegadas: Acima da tela de pagamento de 15 polegadas, o display digital de 43 polegadas serve como um outdoor digital para conteúdo publicitário, como eventos em shoppings, vendas sazonais ou promoções de varejistas locais.

Gerenciamento remoto de conteúdo: o gerenciamento do shopping pode atualizar e programar remotamente o conteúdo a ser exibido no display publicitário, garantindo que as mensagens certas sejam entregues no momento certo. Os anunciantes podem aproveitar a flexibilidade para alterar promoções rapidamente, definir horários específicos ou atualizar conteúdo com base em dados em tempo real.

Visual envolvente e alto impacto: A tela grande permite publicidade de alto impacto que chama a atenção dos visitantes do shopping, estejam eles estacionando, caminhando até as entradas do shopping ou em áreas comuns.

Funcionalidade multiuso:

Ao integrar a funcionalidade de pagamento e publicidade em uma única unidade, o shopping simplificou sua infraestrutura e reduziu a necessidade de espaço. Isto também reduziu os custos de manutenção em comparação com a utilização de sistemas separados de estacionamento e publicidade.

Funcionalidade multiuso:

Ao integrar a funcionalidade de pagamento e publicidade em uma única unidade, o shopping simplificou sua infraestrutura e reduziu a necessidade de espaço. Isto também reduziu os custos de manutenção em comparação com a utilização de sistemas separados de estacionamento e publicidade.

Design resistente às intempéries:

Construídos a pensar na utilização no exterior, os quiosques foram concebidos para resistir às diversas condições climatéricas, tornando-os ideais para colocação em parques de estacionamento e outras áreas exteriores.

Suporte multilíngue:

Para atender à diversificada base de clientes, os quiosques oferecem suporte a vários idiomas, proporcionando uma experiência perfeita para visitantes locais e internacionais.

Resultados

1. Melhor experiência do cliente:

Tempos de espera reduzidos:

Os quiosques de pagamento self-service reduziram o tempo de espera para pagamento de estacionamento em 40%, ajudando os visitantes a entrar e sair do shopping com mais rapidez e eficiência 

2. Aumento da receita por meio de publicidade:

Os displays publicitários de 43 polegadas criaram um novo fluxo de receita para o shopping, à medida que empresas e varejistas locais alugavam espaços publicitários digitais. Os retalhistas registaram um aumento médio de 15% no tráfego de pedestres durante os períodos em que os seus anúncios foram exibidos, com vários retalhistas a reportar vendas mais elevadas nas lojas durante os períodos promocionais.

Aumento de vendas para eventos em shoppings:

O shopping utilizou os quiosques para promover eventos especiais, vendas sazonais e ofertas por tempo limitado. O conteúdo relacionado ao evento nas telas publicitárias gerou um tráfego significativo, aumentando o comparecimento em 20% durante eventos especiais do shopping, como vendas de fim de ano e apresentações ao vivo.

3. Eficiência operacional:

Redução de custos:

Os quiosques integrados reduziram a necessidade de displays publicitários separados, folhetos impressos e máquinas de pagamento manual. Isso reduziu custos de infraestrutura e manutenção, com o shopping economizando aproximadamente 15% ao ano em despesas operacionais.

Gerenciamento Remoto e Flexibilidade:

O sistema de gerenciamento de conteúdo permitiu atualizações remotas contínuas das configurações de pagamento de estacionamento e do conteúdo publicitário. A equipe do shopping não precisava mais atualizar os cartazes manualmente ou estar presente para trocar anúncios, economizando tempo e garantindo que o conteúdo estivesse sempre atualizado e relevante.

4. Visibilidade aprimorada da marca para varejistas locais:

Publicidade direcionada e dinâmica:

Os varejistas conseguiram direcionar seus anúncios com base na hora do dia, na temporada ou em eventos específicos do shopping, proporcionando mais flexibilidade e controle sobre suas campanhas de marketing. Anúncios de vendas, chegada de novos produtos e promoções nas lojas alcançaram um público mais amplo, aumentando a visibilidade e o envolvimento do varejista.

Desafios e Soluções

Familiarização do cliente com autoatendimento:

Inicialmente, alguns clientes, sobretudo os visitantes mais velhos, não estavam familiarizados com os quiosques self-service. Para mitigar isso, o shopping forneceu sinalização instrutiva em cada quiosque e ofereceu assistência da equipe nos horários de pico. À medida que os quiosques se tornaram mais familiares, as taxas de adesão dos clientes aumentaram significativamente.

Conclusão

O quiosque de pagamento de autoatendimento de 15 polegadas com display publicitário de 43 polegadas provou ser uma solução revolucionária para o City Mall. Não só melhorou a experiência de pagamento de estacionamento para os visitantes, como também proporcionou uma plataforma de publicidade dinâmica e envolvente para os retalhistas e um novo fluxo de receitas para o centro comercial.

A integração da funcionalidade de pagamento com conteúdo publicitário em uma unidade integrada simplificou as operações, reduziu custos e melhorou a satisfação do cliente e o envolvimento do varejista. À medida que o City Mall continua a expandir-se e a inovar, os quiosques continuarão a ser uma parte central da sua estratégia para melhorar a eficiência, a experiência do cliente e a rentabilidade.