IMax影院自助終端創新項目

專案名稱：「iMax觸控螢幕」：iMax影院自助終端創新項目

背景情境:

身為電影產業的先驅，iMax Cinema始終致力於融合技術創新來提升觀影體驗。 為了解決排隊現象，提高營運效率，劇院決定部署自助服務終端。

客戶描述:

為了服務具有不同需求的客戶群，iMax Cinema 需要一個強大的解決方案來有效管理高流量，尤其是在高峰時段和熱門電影上映期間。 劇院力求透過自助服務終端簡化售票流程，讓顧客快速完成售票、選座和付款，進而減少員工工作量並提高顧客滿意度。

案例研究:

自助服務終端配備觸控螢幕介面和智慧軟體，簡化了票務流程，透過整合掃描和列印功能使選座和付款變得快速。 這項創新減少了等待時間並豐富了觀影體驗。

主要挑戰是有效管理大量人群，同時確保顧客從購票到進入放映室的順利進行。 此外，他們需要一個能夠承受連續使用並為所有年齡層的客戶提供使用者友善介面的系統。

技術挑戰:

穩定相容性：保證高使用率持續流暢運行，相容於多種電子支付方式。

使用者介面設計：創造一個直覺、簡單的介面，適用於多樣化的電影觀眾。

具體解決方案:

安裝 32 吋壁掛式觸控螢幕顯示器，內建 i3 Windows PC，配備 4GB RAM 和 128GB SSD，確保高效能。

整合票據列印和二維碼掃描簡化了票務和付款流程。

終端的介面和實體設計都經過精心設計，以確保使用者的舒適度。

應用設計及實際需求:

iMax影院的自助服務終端具有時尚現代的設計，符合影院的美學並有效利用空間。 壁掛式安裝節省佔地面積，方便使用。

設計創新：自助終端的設計簡潔現代，符合iMax戲院的美感風格。 該終端配備了 1920x1080 分辨率的顯示屏，以確保清晰度並提供多語言用戶友好界面。 它們的設計考慮了耐用性和人體工學，確保所有顧客（包括殘疾人）都能輕鬆進入。

營運效率和財務影響:

實施後，iMax Cinema 發現票務效率和客戶滿意度顯著提高。 有效的客流管理減少了排隊現象，並提高了整體業務績效。 實施後，iMax Cinema 觀察到客戶流量和滿意度顯著改善。 排隊時間顯著減少，用戶友好的介面因其易用性而獲得了積極的反饋。 客戶對快速的服務和多種語言選擇的便利性表示讚賞，這迎合了更廣泛的受眾

客戶回饋和真實的使用者體驗:

顧客反映，自助服務機非常方便，加快了購票流程，大大提升了觀影的刺激性和滿意度。

一個家庭分享了他們的經歷，「iMax 影院的自助服務亭讓我們的電影之夜變得輕而易舉。 我們避免了排長隊，很快就拿到了門票和小吃。

由 DeepL.com 翻譯（免費版）