Proyek Inovasi Terminal Layanan Mandiri Bioskop IMax

Nama Kasus Proyek: "iMax Touchscreen": Proyek Inovasi Terminal Layanan Mandiri iMax Cinema

Konteks Latar Belakang:

Sebagai pionir dalam industri film, iMax Cinema selalu berupaya menggabungkan inovasi teknologi untuk meningkatkan pengalaman menonton film. Bertujuan untuk memecahkan masalah antrian panjang dan meningkatkan efisiensi operasional, teater memutuskan untuk menggunakan terminal swalayan.

Deskripsi Pelanggan:

Melayani basis pelanggan dengan beragam kebutuhan, iMax Cinema memerlukan solusi tangguh untuk mengelola volume lalu lintas tinggi secara efektif, terutama selama jam sibuk dan rilis film populer. Teater berupaya menyederhanakan proses pembuatan tiket dengan terminal layanan mandiri yang memungkinkan pelanggan dengan cepat melakukan navigasi melalui tiket, pemilihan kursi, dan pembayaran, sehingga mengurangi beban kerja staf dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Studi kasus:

Dilengkapi dengan antarmuka layar sentuh dan perangkat lunak cerdas, terminal layanan mandiri menyederhanakan proses pembuatan tiket, mempercepat pemilihan kursi dan pembayaran dengan kemampuan pemindaian dan pencetakan terintegrasi. Inovasi ini mengurangi waktu tunggu dan memperkaya pengalaman sebelum menonton film.

Tantangan utamanya adalah mengelola kerumunan besar secara efektif sekaligus memastikan kelancaran perjalanan bagi pelanggan mulai dari pembelian tiket hingga masuk ke ruang pemutaran film. Selain itu, mereka membutuhkan sistem yang tahan terhadap penggunaan terus-menerus dan menyediakan antarmuka yang ramah pengguna untuk pelanggan dari segala usia.

Tantangan Teknis:

Stabilitas dan kompatibilitas: Memastikan kelancaran operasi yang berkelanjutan dalam penggunaan tinggi dan kompatibilitas dengan berbagai metode pembayaran elektronik.

Desain Antarmuka Pengguna: Ciptakan antarmuka yang intuitif dan sederhana yang dapat diterapkan pada keberagaman penonton bioskop.

Solusi spesifik:

Pemasangan monitor layar sentuh 32 inci yang terpasang di dinding dengan PC Windows i3 internal dengan RAM 4 GB dan SSD 128 GB untuk memastikan kinerja tinggi.

Pencetakan tiket terintegrasi dan pemindaian kode QR menyederhanakan proses tiket dan pembayaran.

Antarmuka dan desain fisik terminal telah dibuat dengan cermat untuk memastikan kenyamanan pengguna.

Desain aplikasi dan kebutuhan praktis:

Terminal swalayan iMax Cinema memiliki desain ramping dan modern yang sesuai dengan estetika bioskop dan memanfaatkan ruang secara efektif. Pemasangan di dinding menghemat ruang lantai dan mudah digunakan.

Desain dan Inovasi: Desain terminal swalayan sederhana dan modern, sejalan dengan gaya estetika iMax Cinema. Terminal dilengkapi dengan layar beresolusi 1920x1080 untuk memastikan kejelasan dan menyediakan antarmuka multibahasa yang ramah pengguna. Mereka dirancang dengan mempertimbangkan daya tahan dan ergonomis, memastikan akses mudah bagi semua pengunjung, termasuk penyandang disabilitas.

Efektivitas Operasional dan Dampak Keuangan:

Setelah implementasi, iMax Cinema mengamati peningkatan yang signifikan dalam efisiensi tiket dan kepuasan pelanggan. Manajemen arus pelanggan yang efektif mengurangi antrian dan meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Setelah penerapan, iMax Cinema mengamati peningkatan signifikan dalam arus dan kepuasan pelanggan. Waktu antrian berkurang secara signifikan dan antarmuka yang ramah pengguna menerima tanggapan positif karena kemudahan penggunaannya. Pelanggan menghargai layanan cepat dan kenyamanan berbagai pilihan bahasa, yang melayani khalayak lebih luas

Umpan balik pelanggan dan pengalaman pengguna nyata:

Pelanggan melaporkan bahwa kios swalayan sangat nyaman, mempercepat proses tiket dan sangat meningkatkan kegembiraan dan kepuasan menonton film.

Sebuah keluarga berbagi pengalaman mereka, "Kios swalayan di iMax Cinema membuat malam menonton film kami menjadi sangat menyenangkan. Kami menghindari antrean panjang dan mendapatkan tiket serta makanan ringan dengan cepat." Komentar seperti itu membuktikan keberhasilan program ini.

Diterjemahkan dengan DeepL.com (versi gratis)