智慧劇院－觀影無憂
案例名稱：智慧劇院-無憂觀影
專案背景及客戶描述:
隨著科技的進步和消費者需求的多元化，電影院傳統的售票方式已經難以滿足現代觀眾的需求。 為此，推出了桌上型售票一體機，旨在提升用戶體驗、簡化售票流程，同時降低戲院的人力成本。 此計畫與某知名影院合作實施自助售票系統，實現售票、取票流程自動化，提供觀眾便利的觀影體驗。
案例研究和技術介紹:
13.3吋桌上型一體式售票取票機配備高清觸控屏，用戶可以直接在機器上選座、購票和付款。 這些自助終端支援多種支付方式，包括信用卡、金融卡和行動支付，確保滿足不同客戶的需求。 此外，機器還整合了先進的安全功能，以確保交易安全和資料機密性。
技術挑戰和解決方案:
資訊亭設計面臨的主要技術挑戰包括確保高可靠性和易用性。 解決方案是使用高品質的硬體組件和優化的軟體，使設備能夠長時間運行而不會出現故障。 同時，介面設計人性化，確保各個年齡層的使用者都能輕鬆操作。
具體使用場景及應用設計創新:
劇院大廳入口、休息區等多個顯眼位置均設有自助服務機，方便觀眾快速、方便地購票及取票。 為了滿足特殊需求，也設計了無障礙操作，確保殘障人士也能使用。
使用效果及效益影響:
計畫實施後，戲院售票處理效率大幅提升，觀眾等待時間大幅減少。 自助服務的引入使得劇院能夠在高峰時段快速響應交通擁堵，避免長時間排隊。 同時，減少了人工售票產生的錯誤，提高了票務處理的準確性。
實際結果和效益:
自助售票機推出後，劇院的顧客滿意度大幅提升，尤其是年輕觀眾對這種新穎的購票方式反應熱烈。 在戲院管理方面，透過減少票務人員數量，降低營運成本，提高營運效率。
客戶反饋與評價:
客戶回饋普遍積極，尤其讚賞自助服務的速度和便利性。 透過客戶調查，超過 85% 的觀眾表示售票機讓售票體驗更輕鬆、更愉快。
我們看到，科技和創新的應用可以顯著改善傳統產業的服務模式，在提升整體消費者體驗的同時，也為商家帶來實質的效益。
