مشروع ابتكار محطة الخدمة الذاتية للسينما IMax

اسم حالة المشروع: "iMax Touchscreen": مشروع ابتكار محطة الخدمة الذاتية لـ iMax Cinema

سياق الخلفية:

باعتبارها شركة رائدة في صناعة السينما، تسعى iMax Cinema دائمًا إلى دمج الابتكارات التكنولوجية لتعزيز تجربة مشاهدة الأفلام. بهدف حل مشكلة الطوابير الطويلة وتحسين الكفاءة التشغيلية، قرر المسرح نشر محطات الخدمة الذاتية.

وصف العميل:

من خلال خدمة قاعدة عملاء ذات احتياجات متنوعة، احتاجت iMax Cinema إلى حل قوي لإدارة أحجام حركة المرور العالية بشكل فعال، خاصة خلال ساعات الذروة وإصدارات الأفلام الشهيرة. سعى المسرح إلى تبسيط عملية إصدار التذاكر من خلال محطات الخدمة الذاتية التي تتيح للعملاء التنقل بسرعة عبر إصدار التذاكر واختيار المقاعد والدفع، وبالتالي تقليل عبء عمل الموظفين وزيادة رضا العملاء.

دراسة الحالة:

وقد قامت محطة الخدمة الذاتية، المجهزة بواجهة تعمل باللمس وبرامج ذكية، بتبسيط عملية إصدار التذاكر، مما يجعل اختيار المقعد والدفع سريعًا من خلال إمكانات المسح والطباعة المتكاملة. ويقلل هذا الابتكار من أوقات الانتظار ويثري تجربة ما قبل الفيلم.

كان التحدي الرئيسي هو إدارة الحشود الكبيرة بشكل فعال مع ضمان رحلة سلسة للعملاء بدءًا من شراء التذاكر وحتى الدخول إلى غرفة العرض. بالإضافة إلى ذلك، كانوا بحاجة إلى نظام يمكنه تحمل الاستخدام المستمر وتوفير واجهة سهلة الاستخدام للعملاء من جميع الأعمار.

التحديات التقنية:

الاستقرار والتوافق: ضمان التشغيل السلس المستمر في ظل الاستخدام العالي والتوافق مع طرق الدفع الإلكترونية المختلفة.

تصميم واجهة المستخدم: قم بإنشاء واجهة بديهية وبسيطة تنطبق على تنوع رواد السينما.

حل محدد:

تركيب شاشة لمس مثبتة على الحائط مقاس 32 بوصة مع كمبيوتر i3 Windows مدمج مع ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 4 جيجابايت ومحرك أقراص SSD سعة 128 جيجابايت لضمان الأداء العالي.

أدت طباعة التذاكر المتكاملة ومسح رمز الاستجابة السريعة إلى تبسيط عملية إصدار التذاكر والدفع.

لقد تم تصميم الواجهة والتصميم المادي للمحطة بعناية لضمان راحة المستخدم.

تصميم التطبيق والاحتياجات العملية:

تتميز محطات الخدمة الذاتية في iMax Cinema بتصميم أنيق وعصري يتناسب مع جماليات السينما ويستفيد من المساحة بشكل فعال. يوفر التثبيت المثبت على الحائط مساحة الأرضية وهو سهل الاستخدام.

التصميم والابتكار: تصميم محطة الخدمة الذاتية بسيط وعصري، يتماشى مع النمط الجمالي لسينما آي ماكس. تم تجهيز المحطات بشاشات بدقة 1920 × 1080 لضمان الوضوح وتوفير واجهة سهلة الاستخدام متعددة اللغات. لقد تم تصميمها مع أخذ المتانة والراحة في الاعتبار، مما يضمن سهولة الوصول لجميع المستفيدين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.

الفعالية التشغيلية والأثر المالي:

وبعد التنفيذ، لاحظت iMax Cinema زيادة كبيرة في كفاءة إصدار التذاكر ورضا العملاء. أدت الإدارة الفعالة لتدفق العملاء إلى تقليل قوائم الانتظار وتحسين أداء الأعمال بشكل عام. بعد التنفيذ، لاحظت iMax Cinema تحسينات كبيرة في تدفق العملاء ورضاهم. تم تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير وحظيت الواجهة سهلة الاستخدام بتعليقات إيجابية نظرًا لسهولة استخدامها. أعرب العملاء عن تقديرهم للخدمة السريعة والراحة التي توفرها خيارات اللغات المتعددة، والتي تلبي احتياجات جمهور أوسع

تعليقات العملاء وتجربة المستخدم الحقيقية:

أفاد العملاء أن أكشاك الخدمة الذاتية كانت مريحة للغاية، مما أدى إلى تسريع عملية إصدار التذاكر وتعزيز الإثارة والرضا بشكل كبير عند مشاهدة الأفلام.

شاركت إحدى العائلات تجربتها قائلة: "أكشاك الخدمة الذاتية في سينما iMax جعلت ليلة مشاهدة الأفلام لدينا سهلة للغاية. لقد تجنبنا الطوابير الطويلة وحصلنا على التذاكر والوجبات الخفيفة بسرعة." وتشهد مثل هذه التعليقات على نجاح البرنامج.

تمت ترجمته باستخدام DeepL.com (نسخة مجانية)