Projet d'innovation de terminal libre-service IMax Cinema

Nom du cas de projet : « iMax Touchscreen » : projet d'innovation de terminal libre-service iMax Cinema

Contexte de base:

En tant que pionnier de l'industrie cinématographique, iMax Cinema cherche toujours à intégrer des innovations technologiques pour améliorer l'expérience cinématographique. Dans le but de résoudre le problème des longues files d'attente et d'améliorer l'efficacité opérationnelle, le théâtre a décidé de déployer des bornes libre-service.

Description du client:

Au service d'une clientèle aux besoins divers, iMax Cinema avait besoin d'une solution robuste pour gérer efficacement les volumes de trafic élevés, en particulier pendant les heures de pointe et les sorties de films populaires. Le théâtre cherchait à rationaliser le processus de billetterie avec des terminaux libre-service qui permettent aux clients de naviguer rapidement dans la billetterie, la sélection des sièges et le paiement, réduisant ainsi la charge de travail du personnel et augmentant la satisfaction des clients.

Étude de cas:

Équipé d'une interface à écran tactile et d'un logiciel intelligent, le terminal libre-service a rationalisé le processus de billetterie, rendant la sélection des sièges et le paiement rapides grâce à des capacités de numérisation et d'impression intégrées. Cette innovation réduit les temps d'attente et enrichit l'expérience avant le film.

Le principal défi était de gérer efficacement les grandes affluences tout en garantissant un parcours fluide aux clients depuis l’achat du billet jusqu’à l’entrée dans la salle de projection. De plus, ils avaient besoin d'un système capable de résister à une utilisation continue et de fournir une interface conviviale aux clients de tous âges.

Défis techniques:

Stabilité et compatibilité : garantissez un fonctionnement continu et fluide en cas d'utilisation intensive et une compatibilité avec diverses méthodes de paiement électronique.

Conception de l’interface utilisateur : créez une interface intuitive et simple applicable à la diversité des cinéphiles.

Solution spécifique:

Installation d'un moniteur à écran tactile mural de 32 pouces avec PC Windows i3 intégré avec 4 Go de RAM et 128 Go de SSD pour garantir des performances élevées.

L'impression intégrée des tickets et la numérisation du code QR ont simplifié le processus de billetterie et de paiement.

L'interface et la conception physique du terminal ont été soigneusement conçues pour garantir le confort de l'utilisateur.

Conception de l’application et besoins pratiques:

Les bornes libre-service du cinéma iMax présentent un design élégant et moderne qui correspond à l'esthétique du cinéma et exploite efficacement l'espace. L'installation murale permet d'économiser de l'espace au sol et est conviviale.

Design et innovation : Le design de la borne libre-service est simple et moderne, en accord avec le style esthétique d'iMax Cinema. Les terminaux sont équipés d'écrans d'une résolution de 1 920 x 1 080 pour garantir la clarté et fournir une interface conviviale multilingue. Ils sont conçus dans un souci de durabilité et d’ergonomie, garantissant un accès facile à tous les clients, y compris les personnes handicapées.

Efficacité opérationnelle et impact financier:

Après la mise en œuvre, iMax Cinema a observé une augmentation significative de l'efficacité de la billetterie et de la satisfaction des clients. Une gestion efficace du flux client a réduit les files d’attente et amélioré les performances globales de l’entreprise. Après la mise en œuvre, iMax Cinema a observé des améliorations significatives du flux et de la satisfaction des clients. Les temps d'attente ont été considérablement réduits et l'interface conviviale a reçu des retours positifs en raison de sa facilité d'utilisation. Les clients ont apprécié le service rapide et la commodité des options linguistiques multiples, qui s'adressaient à un public plus large.

Commentaires des clients et expérience utilisateur réelle:

Les clients ont indiqué que les bornes libre-service étaient très pratiques, accélérant le processus d'achat de billets et améliorant considérablement l'excitation et la satisfaction d'aller au cinéma.

Une famille a partagé son expérience : "Les kiosques libre-service du cinéma iMax ont rendu notre soirée cinéma un jeu d'enfant. Nous avons évité les longues files d'attente et obtenu nos billets et nos collations rapidement. » De tels commentaires témoignent du succès du programme.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)