Proyecto de Innovación Terminal de Autoservicio IMax Cinema

Nombre del caso del proyecto: "iMax Touchscreen": Proyecto de innovación de terminal de autoservicio de cine iMax

Contexto de fondo:

Como pionero en la industria cinematográfica, iMax Cinema siempre busca incorporar innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia cinematográfica. Con el objetivo de solucionar el problema de las largas colas y mejorar la eficiencia operativa, el teatro decidió implementar terminales de autoservicio.

Descripción del cliente:

Al atender a una base de clientes con necesidades diversas, iMax Cinema necesitaba una solución sólida para gestionar de manera efectiva grandes volúmenes de tráfico, especialmente durante las horas pico y los estrenos de películas populares. El teatro buscó agilizar el proceso de venta de entradas con terminales de autoservicio que permitan a los clientes navegar rápidamente a través de la venta de entradas, la selección de asientos y el pago, reduciendo así la carga de trabajo del personal y aumentando la satisfacción del cliente.

Caso de estudio:

Equipada con una interfaz de pantalla táctil y software inteligente, la terminal de autoservicio agilizó el proceso de emisión de boletos, agilizando la selección de asientos y el pago con capacidades integradas de escaneo e impresión. Esta innovación reduce los tiempos de espera y enriquece la experiencia previa a la película.

El principal desafío era gestionar eficazmente grandes multitudes y al mismo tiempo garantizar un recorrido fluido para los clientes desde la compra de las entradas hasta la entrada a la sala de proyección. Además, necesitaban un sistema que pudiera soportar el uso continuo y proporcionar una interfaz fácil de usar para clientes de todas las edades.

Desafíos técnicos:

Estabilidad y compatibilidad: garantice un funcionamiento continuo y sin problemas en condiciones de uso intensivo y compatibilidad con varios métodos de pago electrónico.

Diseño de interfaz de usuario: cree una interfaz intuitiva y sencilla que sea aplicable a la diversidad de cinéfilos.

Solución específica:

Instalación de un monitor de pantalla táctil de pared de 32 pulgadas con PC Windows i3 incorporado con 4 GB de RAM y 128 GB de SSD para garantizar un alto rendimiento.

La impresión integrada de boletos y el escaneo de códigos QR simplificaron el proceso de emisión y pago de boletos.

La interfaz y el diseño físico del terminal han sido cuidadosamente elaborados para garantizar la comodidad del usuario.

Diseño de aplicaciones y necesidades prácticas.:

Las terminales de autoservicio de iMax Cinema tienen un diseño elegante y moderno que combina con la estética del cine y hace un uso eficaz del espacio. La instalación montada en la pared ahorra espacio y es fácil de usar.

Diseño e Innovación: El diseño de la terminal de autoservicio es sencillo y moderno, acorde con el estilo estético de iMax Cinema. Los terminales están equipados con pantallas con resolución de 1920x1080 para garantizar la claridad y proporcionar una interfaz multilingüe fácil de usar. Están diseñados teniendo en cuenta la durabilidad y la ergonomía, lo que garantiza un fácil acceso para todos los clientes, incluidos aquellos con discapacidades.

Eficacia operativa e impacto financiero:

Después de la implementación, iMax Cinema observó un aumento significativo en la eficiencia de la venta de entradas y la satisfacción del cliente. La gestión eficaz del flujo de clientes redujo las colas y mejoró el rendimiento empresarial general. Después de la implementación, iMax Cinema observó mejoras significativas en el flujo y la satisfacción de los clientes. Los tiempos de cola se redujeron significativamente y la interfaz fácil de usar recibió comentarios positivos debido a su facilidad de uso. Los clientes apreciaron el servicio rápido y la conveniencia de las múltiples opciones de idiomas, que atendieron a un público más amplio.

Comentarios de los clientes y experiencia de usuario real:

Los clientes informaron que los quioscos de autoservicio eran muy convenientes, aceleraban el proceso de venta de entradas y aumentaban enormemente la emoción y la satisfacción de ir al cine.

Una familia compartió su experiencia: "Los quioscos de autoservicio de iMax Cinema hicieron que nuestra noche de cine fuera muy sencilla. Evitamos las largas colas y conseguimos nuestras entradas y refrigerios rápidamente." Estos comentarios atestiguan el éxito del programa.

Traducido con DeepL.com (versión gratuita)