Инновационный проект терминала самообслуживания IMax Cinema

Название проекта: «iMax Touchscreen»: Инновационный проект терминала самообслуживания iMax Cinema

Фоновый контекст:

Являясь пионером в киноиндустрии, iMax Cinema всегда стремится внедрять технологические инновации для улучшения впечатлений от просмотра фильмов. Стремясь решить проблему длинных очередей и повысить эффективность работы, театр решил установить терминалы самообслуживания.

Описание клиента:

Обслуживая клиентскую базу с разнообразными потребностями, компания iMax Cinema нуждалась в надежном решении для эффективного управления большими объемами трафика, особенно в часы пик и во время выхода популярных фильмов. Театр стремился упростить процесс продажи билетов с помощью терминалов самообслуживания, которые позволяют клиентам быстро проходить этапы покупки билетов, выбора мест и оплаты, тем самым снижая нагрузку на персонал и повышая удовлетворенность клиентов.

Тематическое исследование:

Терминал самообслуживания, оснащенный сенсорным интерфейсом и интеллектуальным программным обеспечением, упростил процесс покупки билетов, ускорив выбор места и оплату благодаря встроенным возможностям сканирования и печати. Это нововведение сокращает время ожидания и обогащает впечатления перед просмотром фильма.

Основная задача заключалась в том, чтобы эффективно управлять большим скоплением людей, обеспечивая при этом беспрепятственный путь клиентов от покупки билетов до входа в зал для просмотра. Кроме того, им нужна была система, которая могла бы выдерживать постоянное использование и обеспечивать удобный интерфейс для клиентов всех возрастов.

Технические проблемы:

Стабильность и совместимость. Обеспечьте непрерывную бесперебойную работу при интенсивном использовании и совместимость с различными способами электронных платежей.

Дизайн пользовательского интерфейса: создайте интуитивно понятный и простой интерфейс, подходящий для самых разных кинозрителей.

Конкретное решение:

Установка 32-дюймового настенного сенсорного монитора со встроенным ПК i3 с ОС Windows, 4 ГБ ОЗУ и 128 ГБ SSD для обеспечения высокой производительности.

Интегрированная печать билетов и сканирование QR-кода упростили процесс покупки билетов и оплаты.

Интерфейс и физический дизайн терминала были тщательно проработаны для обеспечения комфорта пользователя.

Дизайн приложения и практические потребности:

Терминалы самообслуживания iMax Cinema имеют элегантный и современный дизайн, который соответствует эстетике кинотеатра и позволяет эффективно использовать пространство. Настенный монтаж экономит место на полу и удобен для пользователя.

Дизайн и инновации: Дизайн терминала самообслуживания прост и современен, соответствует эстетическому стилю iMax Cinema. Терминалы оснащены дисплеями с разрешением 1920x1080, обеспечивающими четкость и многоязычный удобный интерфейс. Они разработаны с учетом долговечности и эргономичности, обеспечивая легкий доступ для всех посетителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.

Операционная эффективность и финансовый эффект:

После внедрения в iMax Cinema наблюдалось значительное повышение эффективности продажи билетов и удовлетворенности клиентов. Эффективное управление потоком клиентов сократило очереди и повысило общую эффективность бизнеса. После внедрения iMax Cinema заметил значительное улучшение потока клиентов и их удовлетворенности. Время в очередях значительно сократилось, а удобный интерфейс получил положительные отзывы благодаря простоте использования. Клиенты оценили быстрое обслуживание и удобство выбора нескольких языков, что позволило удовлетворить потребности более широкой аудитории.

Отзывы клиентов и реальный пользовательский опыт:

Клиенты сообщили, что киоски самообслуживания очень удобны, ускоряют процесс покупки билетов и значительно повышают волнение и удовлетворение от посещения кино.

Семья поделилась своим опытом: «Киоски самообслуживания в кинотеатре iMax сделали наш вечер кино незабываемым. Мы избежали длинных очередей и быстро получили билеты и закуски». Такие комментарии свидетельствуют об успехе программы.

Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)