加油站易捷立式、壁掛式自助服務終端--加油站產業案例
專案背景
中國石化的加油站遍布全國各地，每天客流量龐大，面臨的挑戰是如何提高服務效率和客戶體驗。 傳統加油站服務需要多個窗口同時操作，包括加油費、加油卡儲值、商品購買、發票列印等，往往導致不同服務窗口之間排長隊。
專案目標
為了優化客戶體驗，提高工作效率，國企客戶旨在開發一款一體化多功能自助服務終端。 終端需要完成加油站場景下的多項服務，包括加油費、加油卡儲值、商品支付、發票列印等。 自助服務終端的目標是使用戶能夠快速完成所有服務，從而減少排隊時間，並提高加油站的整體營運效率。
技術挑戰
功能整合：將傳統加油站的多種服務整合到單一設備中，以確保操作簡單且有效率。
易於使用和可訪問性：設備需要為所有使用者（包括年齡較大或技術不熟悉的使用者）提供易於理解和易於操作的介面。
解決方案
此產品放置在中石化加油站易捷通，解決用戶加油繳費、加油卡儲值、圈存、商品支付、開票等問題，大幅提升加油站工作效率，同時方便用戶加油排隊、發票隊列等
硬體配置：設備配備32吋觸控螢幕、加油卡讀卡機、發卡機、熱感式印表機、掃碼器、身分證讀卡模組、雙目攝影機等硬體設施，確保滿足各種付款和服務功能。
軟體開發：設備採用Android作業系統，提供直覺易用的使用者介面，確保客戶能夠快速熟悉並使用設備的各項功能。
外觀設計：在保持多功能性的同時，工程師設計了現代美學和人體工學的新穎外觀，使設備不僅實用，而且與加油站環境融為一體。
結果和好處
提升客戶體驗：自助終端簡化了客戶的操作流程，縮短了客戶在加油站的停留時間，並提高了客戶滿意度。
提高效率：終端的成功部署使加油站工作人員更有效地分配任務，減少對人力資源的依賴。
降本增效：自助終端的使用降低了加油站的人工成本，同時透過廣告播放等功能帶來了額外的收入來源。
強化品牌形象：現代化服務提升了中國石化的品牌形象，確立了產業創新者的地位。
自助終端的推出不僅解決了加油站的燃眉之急，也為其長遠的數位轉型和服務模式創新奠定了基礎。 隨著技術的發展，該解決方案預計將在全行業推廣，進一步提升能源產業的服務品質和效率。
