Вертикальные и настенные терминалы самообслуживания EasyJet для заправочных станций.

история проекта

Заправочные станции Sinopec расположены по всей стране, с огромным ежедневным трафиком, и задача состоит в том, как повысить эффективность обслуживания и качество обслуживания клиентов. Традиционные услуги заправочных станций требуют одновременной работы нескольких окон, включая оплату газа, пополнение газовых карт, покупку товаров и печать счетов, что часто приводит к длинным очередям между различными окнами обслуживания.

Цель проекта

Чтобы оптимизировать качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы, клиент ГП поставил перед собой задачу разработать интегрированный многофункциональный терминал самообслуживания. Терминал должен предоставлять несколько услуг в сценарии заправочной станции, включая оплату газа, пополнение газовой карты, оплату товаров и печать счетов. Цель терминала самообслуживания заключалась в том, чтобы позволить пользователям быстро оказывать все услуги, тем самым сокращая время ожидания в очереди и повышая общую эффективность работы АЗС.

Технические проблемы

Функциональная интеграция: интеграция нескольких услуг традиционной заправочной станции в одно устройство для обеспечения простоты эксплуатации и эффективности.

Простота использования и доступность: устройство должно было обеспечить простой для понимания и простой в использовании интерфейс для всех пользователей, включая пожилых или технологически незнакомых пользователей.

Решение

Этот продукт устанавливается на заправочную станцию ​​Sinopec EasyJet для решения проблем оплаты газа пользователем, пополнения газовой карты, кругового хранения, оплаты товаров, выставления счетов и т. д., что значительно повышает эффективность заправочной станции и упрощает очередь газа для пользователей. , очередь выставления счетов и т. д.

Конфигурация оборудования: оборудование оснащено аппаратными средствами, такими как 32-дюймовый сенсорный экран, устройство считывания топливных карт, устройство выдачи карт, термопринтер, сканер кодов, модуль считывания удостоверений личности и бинокулярная камера, обеспечивающие выполнение различных функций оплаты и обслуживания.

Разработка программного обеспечения: устройство использует операционную систему Android, которая обеспечивает интуитивно понятный и простой в использовании пользовательский интерфейс, гарантируя, что клиенты могут быстро ознакомиться и использовать различные функции устройства.

Внешний вид: сохраняя универсальность, инженеры разработали современный эстетический и эргономичный внешний вид, что делает устройство не только практичным, но и гармонирующим с обстановкой заправочной станции.

Результаты и преимущества

Улучшение качества обслуживания клиентов: терминал самообслуживания упростил процесс работы для клиентов, сократил время их пребывания на заправке и повысил удовлетворённость клиентов.

Повышение эффективности. Успешное развертывание терминалов позволило персоналу АЗС более эффективно распределять задачи, снижая зависимость от человеческих ресурсов.

Сократите затраты и повысьте эффективность. Использование терминалов самообслуживания снижает трудозатраты на заправочных станциях, одновременно обеспечивая дополнительные потоки доходов за счет таких функций, как трансляция рекламы.

Укрепление имиджа бренда. Эта модернизированная услуга повышает имидж бренда SINOPEC и укрепляет ее позиции как новатора отрасли.

Внедрение терминалов самообслуживания не только удовлетворяет насущные потребности АЗС, но и закладывает основу для их долгосрочной цифровой трансформации и инновационной модели обслуживания. Ожидается, что с развитием технологий это решение будет распространено по всей отрасли, что еще больше повысит качество услуг и эффективность энергетической отрасли.