加油站易捷立式、壁挂式自助服务终端--加油站行业案例
项目背景
中国石化的加油站遍布全国各地，每天客流量巨大，面临的挑战是如何提高服务效率和客户体验。 传统加油站服务需要多个窗口同时操作，包括加油费、加油卡充值、商品购买、发票打印等，往往导致不同服务窗口之间排长队。
项目目标
为了优化客户体验，提高工作效率，国企客户旨在开发一款一体化多功能自助服务终端。 终端需要完成加油站场景下的多项服务，包括加油费、加油卡充值、商品支付、发票打印等。 自助服务终端的目标是使用户能够快速完成所有服务，从而减少排队时间，提高加油站的整体运营效率。
技术挑战
功能集成：将传统加油站的多种服务集成到单个设备中，以确保操作简便和高效。
易于使用和可访问性：设备需要为所有用户（包括年龄较大或技术不熟悉的用户）提供易于理解和易于操作的界面。
解决方案
该产品放置在中石化加油站易捷通，解决用户加油缴费、加油卡充值、圈存、商品支付、开票等问题，大大提高加油站工作效率，同时方便用户加油排队、发票队列等
硬件配置：设备配备32英寸触摸屏、加油卡读卡器、发卡器、热敏打印机、扫码器、身份证读卡模块、双目摄像头等硬件设施，确保满足各种支付和服务功能。
软件开发：设备采用Android操作系统，提供直观易用的用户界面，保证客户能够快速熟悉和使用设备的各项功能。
外观设计：在保持多功能性的同时，工程师们设计了具有现代美感且符合人体工学的新颖外观，使设备不仅实用，而且与加油站环境融为一体。
结果和好处
提升客户体验：自助终端简化了客户的操作流程，缩短了客户在加油站的停留时间，提高了客户满意度。
提高效率：终端的成功部署使加油站工作人员能够更有效地分配任务，减少对人力资源的依赖。
降本增效：自助终端的使用降低了加油站的人工成本，同时通过广告播放等功能带来了额外的收入来源。
强化品牌形象：现代化服务提升了中国石化的品牌形象，确立了行业创新者的地位。
自助终端的推出不仅解决了加油站的燃眉之急，也为其长远的数字化转型和服务模式创新奠定了基础。 随着技术的发展，该解决方案有望在全行业推广，进一步提升能源行业的服务质量和效率。
