Vertikale und wandmontierte EasyJet-Selbstbedienungsterminals für Tankstellen – Gehäuse für die Tankstellenbranche
Hintergrund des Projekts
Die Tankstellen von Sinopec sind über das ganze Land verteilt und haben einen enormen täglichen Verkehr. Die Herausforderung besteht darin, die Serviceeffizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. Herkömmliche Tankstellendienste erfordern den gleichzeitigen Betrieb mehrerer Fenster, einschließlich der Tankzahlung, des Aufladens der Tankkarte, des Wareneinkaufs und des Rechnungsdrucks, was häufig zu langen Warteschlangen zwischen den verschiedenen Servicefenstern führt.
Projektziel
Um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Arbeitseffizienz zu verbessern, wollte der SOE-Kunde ein integriertes multifunktionales Selbstbedienungsterminal entwickeln. Das Terminal muss in einem Tankstellenszenario mehrere Dienste erfüllen, darunter Benzinzahlung, Aufladen der Tankkarte, Warenzahlung und Rechnungsdruck. Ziel des Selbstbedienungsterminals war es, den Benutzern eine schnelle Erledigung aller Dienstleistungen zu ermöglichen, wodurch die Wartezeit verkürzt und die Gesamtbetriebseffizienz der Tankstelle verbessert wurde.
Technische Herausforderungen
Funktionale Integration: Integration mehrerer Dienste einer herkömmlichen Tankstelle in ein einziges Gerät, um einfache Bedienung und Effizienz zu gewährleisten.
Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit: Das Gerät musste eine leicht verständliche und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche für alle Benutzer bieten, auch für ältere oder technisch nicht vertraute Benutzer.
Die Lösung
Dieses Produkt wird in der Sinopec-Tankstelle EasyJet platziert, um das Problem der Gaszahlung des Benutzers, des Aufladens der Tankkarte, der Kreisspeicherung, der Warenzahlung, der Rechnungsstellung usw. zu lösen, wodurch die Effizienz der Tankstelle erheblich verbessert und gleichzeitig die Gaswarteschlange des Benutzers erleichtert wird , Rechnungswarteschlange usw.
Hardwarekonfiguration: Das Gerät ist mit Hardwareeinrichtungen wie einem 32-Zoll-Touchscreen, einem Tankkartenleser, einem Kartenspender, einem Thermodrucker, einem Codescanner, einem ID-Kartenlesemodul und einer Fernglaskamera ausgestattet, um sicherzustellen, dass es verschiedene Zahlungs- und Servicefunktionen erfüllen kann.
Softwareentwicklung: Das Gerät nutzt das Android-Betriebssystem, das eine intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche bietet und sicherstellt, dass sich Kunden schnell mit den verschiedenen Funktionen des Geräts vertraut machen und diese nutzen können.
Erscheinungsbilddesign: Unter Beibehaltung der Vielseitigkeit haben die Ingenieure ein modernes, ästhetisches und ergonomisch neuartiges Erscheinungsbild entworfen, das das Gerät nicht nur praktisch macht, sondern sich auch in die Tankstellenumgebung einfügt.
Ergebnisse und Vorteile
Verbessertes Kundenerlebnis: Das Selbstbedienungsterminal vereinfachte den Bedienungsprozess für Kunden, verkürzte ihren Aufenthalt an der Tankstelle und erhöhte die Kundenzufriedenheit.
Verbesserte Effizienz: Der erfolgreiche Einsatz der Terminals ermöglichte es dem Tankstellenpersonal, Aufgaben effizienter zu verteilen und so die Abhängigkeit von Personalressourcen zu verringern.
Kosten senken und Effizienz steigern: Der Einsatz von Selbstbedienungsterminals senkt die Arbeitskosten an Tankstellen und erschließt gleichzeitig zusätzliche Einnahmequellen durch Funktionen wie die Ausstrahlung von Werbung.
Stärkung des Markenimages: Dieser modernisierte Service stärkt das Markenimage von SINOPEC und festigt seine Position als Brancheninnovator.
Die Einführung von Selbstbedienungsterminals erfüllt nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse von Tankstellen, sondern legt auch den Grundstein für deren langfristige digitale Transformation und Innovation des Servicemodells. Mit der Entwicklung der Technologie wird erwartet, dass diese Lösung branchenweit eingeführt wird und die Servicequalität und Effizienz der Energiebranche weiter verbessert.
