Bornes libre-service verticales et murales EasyJet pour stations-service--Cas industriels des stations-service

Contexte du projet

Les stations-service de Sinopec sont situées dans tout le pays, avec un trafic quotidien énorme, et le défi consiste à améliorer l'efficacité du service et l'expérience client. Les services de station-service traditionnels nécessitent plusieurs fenêtres pour fonctionner en même temps, y compris le paiement de l'essence, la recharge de la carte d'essence, l'achat de marchandises et l'impression des factures, ce qui entraîne souvent de longues files d'attente entre les différentes fenêtres de service.

Objectif du projet

Afin d'optimiser l'expérience client et d'améliorer l'efficacité du travail, le client SOE avait pour objectif de développer un terminal libre-service multifonctionnel intégré. Le terminal doit remplir plusieurs services dans un scénario de station-service, notamment le paiement de l'essence, la recharge de la carte d'essence, le paiement des marchandises et l'impression des factures. L'objectif du terminal libre-service était de permettre aux utilisateurs d'effectuer tous les services rapidement, réduisant ainsi le temps d'attente et améliorant l'efficacité opérationnelle globale de la station-service.

Défis techniques

Intégration fonctionnelle : Intégration de plusieurs services d'une station-service traditionnelle dans un seul appareil pour garantir la facilité d'utilisation et l'efficacité.

Facilité d'utilisation et d'accessibilité : l'appareil devait fournir une interface facile à comprendre et à utiliser pour tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs plus âgés ou peu familiers avec la technologie.

La solution

Ce produit est placé dans la station-service Sinopec EasyJet, pour résoudre le problème du paiement du gaz de l'utilisateur, de la recharge de la carte de gaz, du stockage en cercle, du paiement des marchandises, de la facturation, etc., améliorant considérablement l'efficacité de la station-service, tout en facilitant la file d'attente du gaz de l'utilisateur. , file d'attente de facturation, etc.

Configuration matérielle : L'équipement est équipé d'installations matérielles telles qu'un écran tactile de 32 pouces, un lecteur de carte de carburant, un distributeur de cartes, une imprimante thermique, un scanner de code, un module de lecture de carte d'identité et une caméra binoculaire pour garantir qu'il peut répondre à diverses fonctions de paiement et de service.

Développement logiciel : l'appareil adopte le système d'exploitation Android, qui fournit une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser, garantissant que les clients peuvent rapidement se familiariser avec et utiliser les différentes fonctions de l'appareil.

Conception de l'apparence : tout en conservant la polyvalence, les ingénieurs ont conçu une nouvelle apparence esthétique et ergonomique moderne, rendant l'appareil non seulement pratique, mais également s'intégrant à l'environnement de la station-service.

Résultats et avantages

Expérience client améliorée : le terminal libre-service a simplifié le processus opérationnel pour les clients, raccourci leur séjour à la station-service et augmenté la satisfaction des clients.

Efficacité améliorée : le déploiement réussi des terminaux a permis au personnel des stations-service d'attribuer les tâches plus efficacement, réduisant ainsi la dépendance aux ressources humaines.

Réduire les coûts et augmenter l'efficacité : l'utilisation de bornes libre-service réduit les coûts de main-d'œuvre dans les stations-service, tout en générant des flux de revenus supplémentaires grâce à des fonctionnalités telles que la diffusion de publicités.

Renforcement de l'image de marque : ce service modernisé améliore l'image de marque de SINOPEC et établit sa position d'innovateur du secteur.

L'introduction de bornes libre-service répond non seulement aux besoins immédiats des stations-service, mais jette également les bases de leur transformation numérique et de leur innovation en matière de modèles de services à long terme. Avec le développement de la technologie, cette solution devrait être déployée à l'échelle de l'industrie, améliorant ainsi la qualité de service et l'efficacité du secteur de l'énergie.