自助服务自动化和人性化：成功的 5 条规则

在数据科学家熟悉的主题中，人工智能和数据是成功的关键工具

现代技术（包括 POS 系统、分析堆栈、安全系统等）可以生成的大量客户和运营数据可能既有用又势不可挡。 任何数量的数据只有在成为可操作的信息时才可用，因此请确保 (a) 您的系统可以相互通信，(b) 它们正在生成有用的输出，以及 (c) 您公平地共享数据并遵守系统之间的法规您的运营和合作伙伴生态系统。 这就是为什么仔细选择软件堆栈和合作伙伴是成功不可或缺的一部分。

Phil Deckers 表示，微型市场是自助服务成功的关键

全球便利服务提供商索迪斯 InReach 技术解决方案总监表示，在后疫情时代，微型市场正在取得进展，数据和人工智能在优化中发挥着至关重要的作用。 事实证明，人工智能是一种重要的工具，可以处理所有这些数据，并将其与地理、人口统计、尼尔森和 IRI 营销数据相结合以获得洞察，从而为产品优化和新策略进行科学实验 “数据驱动决策”长期以来一直是IT界的口头禅。

零售自助服务正在兴起，尤其是大型零售商

由于其他部门被要求“满足”自助服务终端的需求，而不是由专门负责自助服务终端的高管领导，“找到一个专注于你所销售产品的人是非常困难的；这总是别人的工作。 在杂货店和 自助点餐机 将您的自助服务终端与您品牌的忠诚度计划联系起来，是为您的商店带来互惠客户流量的有效方法；但如果相关部门不这样精简，你就会感到头疼。”“现在，你只要插上就走，然后就抱有最好的希望，有时效果很好。 但是，很明显，未来是与零售商的整合，我将再次使用克罗格，[一个拥有最成功的忠诚度计划之一的品牌]。”如何插入？精明的自助服务终端运营商需要知道如何与合作的零售商（或连锁餐厅）中合适的人员和部门建立关系，同时努力实现简化的未来。

在自助服务和温馨之间寻找平衡

几天前，我正在研究一种咖啡解决方案，您可以在其中杯测咖啡豆，并在现场配备咖啡师。 如果我的咖啡师要制作与杯中咖啡豆相同的四种饮料，为什么我还要有人在那里？这是关于做习惯性的事情，是关于让某人脸上露出微笑。 这就是你获得平衡的地方，利用你的“抓起就走”作为破坏者。 对于扩展来说这是一个很好的用途。 或者利用市场来扩大您的足迹，因为您不需要每个人都来到一个地方，但您可以在整个校园内建立一个分布式市场。