走進商店：一種無需掃描的新型自助結帳方式

勞倫·德布特

前員工

我負責零售業。

Mashgin 智慧結帳_Circle K_Lifestyle

Circle K 將開始在 7,000 個地點安裝由人工智慧驅動的新型自助結帳機。

你知道該怎麼做：你’你在商店裡，準備付款，而且自助結帳的隊伍最短，所以你要抓住機會。 你會看到其他顧客摸索著，尋找一包衛生紙上的條碼，查找黃洋蔥（不是白洋蔥、紅洋蔥或綠洋蔥）的代碼，或者等待員工過來批准六包百威淡啤酒。

自助結帳機已在沃爾瑪、塔吉特和 CVS 等零售商廣泛使用，前提是它們可以幫助顧客更快地離開商店，同時讓員工能夠從事其他任務，或允許商店減少人力。 然而，客戶體驗並沒有’這確實是一幅完美的圖畫。

“大家都討厭他們，” Mashgin 執行長 Abhinai Srivastava 表示，他正試圖利用有時令人沮喪的經歷來兜售自己的新型自助結帳機系列。 “想法是對的，但實施起來卻不太順利”

Mashgin 總部位於加州帕洛阿爾托，在過去八年裡一直利用技術進步來創建下一代自助結帳機，’不要求顧客掃描物品。 相反，檯面系統使用人工智慧來自動識別和呼叫物品。 客戶只需 10 秒即可結帳—比一般自助結帳機快八倍。 “大部分時間都花在了刷信用卡上，” 斯里瓦斯塔瓦說。 效率的提高意味著零售商只需購買一台機器，而不是兩到三台傳統類型的機器。

這些機器正在獲得牽引力。 Circle K 告訴《富比士》，該零售商將在未來三年內在其 7,000 家商店安裝這些設備。 這是建立在其在 500 Circle Ks 中使用該技術的試點計劃的基礎上的。 Mashgin 還在數百個其他地點安裝了其機器，包括 ampm 和 Texas 等便利商店’ 德勒克，以及機場、企業自助餐廳和體育場（例如芝加哥瑞格利球場）和紐約等體育場館’麥迪遜廣場花園。

Mashgin 在 BP 的 ampm 商店

馬甚金’BP 之一的自助結帳亭’s ampm 便利商店.MASHGIN

Mashgin 表示，在其自助服務終端處理了約 4,000 萬筆交易後，其準確率已達到 99.9%。 該公司已從 NEA、經緯創投等公司籌集了 7,500 萬美元資金，最近估值達到 15 億美元。

它’據瞻博網路研究公司稱，智慧結帳技術預計到 2025 年將處理約 4000 億美元的交易，這是擺脫結帳隊伍（大概還有許多人工收銀員）的努力的一部分。

一群資金雄厚的公司正在以不同的方式解決這個問題。 亞馬遜與 Standard Cognition、Grabango 和 Trigo 等新創公司一起，正在嘗試擴展完全自主的結帳技術，讓購物者無需在任何類型的結帳隊伍中等待即可取貨並離開商店。 相反，每個動作都由攝影機、感測器和人工智慧組合來跟踪，它可以記錄購物者留下的每件商品並在以後計費。 客戶所需要做的就是在訪問期間刷信用卡或智慧型手機。

另一個解決方案：智慧購物車。 亞馬遜在其 Amazon Fresh 雜貨店中擁有自己的版本，稱為 Dash Cart，當物品被送到時，它會自動掃描物品。’重新加入購物車。 Kroger 測試了 Caper（去年被 Instacart 收購）製造的智慧雜貨車，而 Albertson’s 測試了 Veeve 製作的另一個版本。 Shopic 也正在開發一款智慧型設備’貼在普通的雜貨推車上並登記放入推車中的物品。

許多零售商正在以某種方式探索智慧結帳技術，但進展緩慢，評估顧客對這些變化的看法以及是否可行。’值得投資。 大多數該技術提供商表示，這會帶來更高的銷售額和更大的購物籃尺寸，因為顧客可以更快地進出商店，並且’不要被長隊嚇倒。 它還可以幫助零售商更快地識別缺貨商品。

然而，部署起來可能很困難且昂貴。 Mashgin 表示，其技術的擴展速度比競爭對手更快，設定時間僅需 15 分鐘，每月營運成本為 1,000 美元。

Circle K 表示決定安裝 Mashgin’由於在測試市場中取得的成功，該技術已在數千家商店中得到應用，80% 的客戶表示這已成為他們首選的支付方式。 它’預計將吸引更多購物者，並幫助公司實現其既定目標，即五年內將息稅折舊攤提前利潤翻倍。

“它使我們交易中最無聊的部分變得非常非常快，” 馬格努斯·T 說äGTSTRö米，圓K’全球創新副總裁。

Circle K 已經嘗試了一系列智慧結帳技術，其中包括來自 Standard Cognition 和 Grabango 等競爭對手的技術，並表示這些測試正在進行中。 然而，它們也比 Mashgin 測驗受到更多限制。 例如，Circle K 正在運行標準認知’其技術僅在鳳凰城的兩家商店中使用。 Grabango 在六家 Circle K 商店中投入營運。

Mashgin 對其機器進行了多項更新，以便為商店做好準備，例如讓顧客能夠用現金支付、使用會員卡並利用經常變化的促銷活動。 顧客仍必須請求員工協助才能購買酒或香菸。

該公司計劃在未來幾年繼續專注於便利商店、機場和娛樂場所，這些地方的需求量很大，但表示其技術最終可能會進入雜貨店或大型零售商。 那裡’沒有理由不能’斯里瓦斯塔瓦說，它不會安裝在傳送帶上，以便將一車物品拉起來，這樣可以省去購物者輸入黃洋蔥代碼的麻煩，而不是紅洋蔥、白洋蔥或綠洋蔥。