走进商店：一种无需扫描的新型自助结账方式

劳伦·德布特

前员工

我负责零售行业。

Mashgin 智能结账_Circle K_Lifestyle

Circle K 将开始在 7,000 个地点安装由人工智能驱动的新型自助结账机。MASHGIN

你知道该怎么做：你’你在商店里，准备付款，而且自助结账的队伍最短，所以你要抓住机会。 你会看到其他顾客摸索着，寻找一包卫生纸上的条形码，查找黄洋葱（不是白洋葱、红洋葱或绿洋葱）的代码，或者等待员工过来批准六包百威淡啤。

自助结账机已在沃尔玛、塔吉特和 CVS 等零售商广泛使用，前提是它们可以帮助顾客更快地离开商店，同时让员工能够从事其他任务，或者允许商店减少人力。 然而，客户体验并没有’这确实是完美的画面。

“大家都讨厌他们，” Mashgin 首席执行官阿比奈·斯里瓦斯塔瓦 (Abhinai Srivastava) 表示，他正试图利用有时令人沮丧的经历来兜售自己的新型自助结账机系列。 “想法是对的，但实施起来却不太顺利”

Mashgin 总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托，过去八年一直在利用技术进步来创建下一代自助结账机，’不要求顾客扫描物品。 相反，台面系统使用人工智能来自动识别和呼叫物品。 客户只需 10 秒即可结账—比普通自助结账机快八倍。 “大部分时间都花在了刷信用卡上，” 斯里瓦斯塔瓦说。 效率的提高意味着零售商只需购买一台机器，而不是两到三台传统类型的机器。

这些机器正在获得牵引力。 Circle K 告诉《福布斯》，该零售商将在未来三年内在其 7,000 家商店安装这些设备。 这是建立在其在 500 Circle Ks 中使用该技术的试点计划的基础上的。 Mashgin 还在数百个其他地点安装了其机器，包括 ampm 和 Texas 等便利店’ 德勒克以及机场、企业自助餐厅和体育场（例如芝加哥瑞格利球场）和纽约等体育场馆’麦迪逊广场花园。

Mashgin 在 BP 的 ampm 商店

马什金’BP 之一的自助结账亭’s ampm 便利店.MASHGIN

Mashgin 表示，在其自助服务终端处理了约 4000 万笔交易后，其准确率已达到 99.9%。 该公司已从 NEA、经纬创投等公司筹集了 7500 万美元资金，最近估值达到 15 亿美元。

它’据瞻博网络研究公司称，智能结账技术预计到 2025 年将处理大约 4000 亿美元的交易，这是摆脱结账队伍（大概还有许多人工收银员）的努力的一部分。

一群资金雄厚的公司正在以不同的方式解决这个问题。 亚马逊与 Standard Cognition、Grabango 和 Trigo 等初创公司一起，正在尝试扩展完全自主的结账技术，让购物者无需在任何类型的结账队伍中等待即可取货并离开商店。 相反，每个动作都由摄像头、传感器和人工智能组合来跟踪，它可以记录购物者留下的每件商品并在以后计费。 客户所需要做的就是在访问期间刷信用卡或智能手机。

另一个解决方案：智能购物车。 亚马逊在其 Amazon Fresh 杂货店中有自己的版本，称为 Dash Cart，可以在商品购买时自动扫描商品。’重新添加到购物车。 Kroger 测试了 Caper（去年被 Instacart 收购）制造的智能杂货车，而 Albertson’s 测试了 Veeve 制作的另一个版本。 Shopic 还在开发一款智能设备’贴在普通的杂货推车上并登记放入推车中的物品。

许多零售商正在以某种方式探索智能结账技术，但进展缓慢，评估顾客对这些变化的看法以及是否可行。’值得投资。 大多数该技术提供商表示，这会带来更高的销售额和更大的购物篮尺寸，因为顾客可以更快地进出商店，并且’不要被长队吓倒。 它还可以帮助零售商更快地识别缺货商品。

然而，部署起来可能很困难且昂贵。 Mashgin 表示，其技术的扩展速度比竞争对手更快，设置时间仅需 15 分钟，每月运行成本为 1,000 美元。

Circle K 表示决定安装 Mashgin’由于其在测试市场中取得的成功，该技术已在数千家商店得到应用，80% 的客户表示这已成为他们首选的支付方式。 它’预计将吸引更多的购物者，并帮助公司实现其既定目标，即五年内将息税折旧摊销前利润翻一番。

“它使我们交易中最无聊的部分变得非常非常快，” 马格努斯·T 说äGTSTRö米，圆K’全球创新副总裁。

Circle K 已经尝试了一系列智能结账技术，其中包括来自 Standard Cognition 和 Grabango 等竞争对手的技术，并表示这些测试正在进行中。 然而，它们也比 Mashgin 测试受到更多限制。 例如，Circle K 正在运行标准认知’其技术仅在凤凰城的两家商店中使用。 Grabango 在六家 Circle K 商店中投入运营。

Mashgin 对其机器进行了多项更新，以便为商店做好准备，例如让顾客能够用现金支付、使用会员卡以及利用经常变化的促销活动。 顾客仍然必须请求员工帮助才能购买酒或香烟。

该公司计划在未来几年继续专注于便利店、机场和娱乐场所，这些地方的需求量很大，但表示其技术最终可能会进入杂货店或大型零售商。 那里’没有理由不能’斯里瓦斯塔瓦说，它不需要安装在传送带上，以便将一车物品拉起来，这样可以省去购物者输入黄洋葱代码的麻烦，而不是红洋葱、白洋葱或绿洋葱。