Borne de paiement murale universelle de 23,8 pouces avec reconnaissance faciale et système de paiement

Arrière-plan:

L'essor de l'automatisation et des solutions sans contact a eu un impact considérable sur des secteurs tels que la vente au détail, l'hôtellerie et la santé. Face à la demande croissante de services plus rapides, de sécurité renforcée et d'interactions physiques minimales, de nombreuses entreprises se tournent vers les bornes de paiement en libre-service pour rationaliser leurs opérations. Une nouvelle solution innovante a vu le jour : une borne de paiement en libre-service universelle de 23,8 pouces, à fixer au mur. Cette borne intègre des technologies avancées, notamment la reconnaissance faciale et des systèmes de paiement sécurisé, pour offrir une expérience utilisateur fluide. Cette étude de cas explore comment la conception innovante de cette borne transforme les interactions clients dans divers environnements professionnels.

Défis :

Avant la mise en place des bornes murales, les entreprises étaient confrontées à plusieurs défis :

1. Temps d'attente prolongés : Les caisses traditionnelles entraînaient souvent de longs temps d'attente, surtout aux heures de pointe. Les clients se retrouvaient alors à attendre longtemps, ce qui entraînait insatisfaction et abandon de transaction.

2. Pénurie de main-d'œuvre : La pénurie de personnel qualifié dans le commerce de détail était un problème croissant, exacerbé par un taux de rotation élevé. Cette pénurie affectait la qualité du service, créant des goulots d'étranglement aux caisses.

3. Problèmes de sécurité : Les méthodes de paiement traditionnelles (cartes de crédit, espèces) présentaient des risques de sécurité, notamment en cas de fraude et de vol.

4. Santé et sécurité : Avec les préoccupations sanitaires mondiales actuelles, la demande de solutions sans contact qui minimiseraient le besoin de contact physique entre les clients et le personnel a augmenté.

Solution:

La borne de paiement en libre-service universelle de 23,8 pouces, de bureau ou murale, a été conçue pour répondre directement à ces défis. Elle associe reconnaissance faciale, systèmes de paiement sécurisés et interface conviviale pour une expérience de paiement efficace et sécurisée.

1. Conception universelle : L'écran de 23,8 pouces est optimisé pour une installation sur un bureau ou un mur. Sa conception polyvalente lui permet de s'intégrer parfaitement dans divers environnements tels que les magasins, les épiceries, les restaurants et les centres commerciaux.

2. Reconnaissance faciale :

- Sécurité : Le kiosque utilise une technologie de reconnaissance faciale de pointe pour authentifier l'utilisateur, garantissant que la personne utilisant le kiosque est autorisée et empêchant la fraude ou l'utilisation abusive.

- Expérience personnalisée : une fois qu'un client est reconnu, le système peut automatiquement récupérer son historique d'achats précédent, proposer des remises personnalisées ou fournir un service plus personnalisé, créant ainsi une expérience client améliorée.

- Interaction sans contact : en tirant parti de la reconnaissance faciale, le besoin d'interaction physique est minimisé, ce qui rend l'ensemble du processus de transaction plus hygiénique.

3. Système de paiement intégré :

- Le kiosque prend en charge diverses formes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay) et même la crypto-monnaie, ce qui le rend polyvalent et adapté à un large éventail de clients.

- Un système NFC (Near Field Communication) intégré permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements rapides et sécurisés en appuyant simplement sur leur mode de paiement sur le kiosque, réduisant ainsi considérablement le temps de transaction.

4.Interface utilisateur :

- Le kiosque est équipé d'une interface tactile intuitive qui guide les clients à chaque étape du processus de paiement, de la numérisation du produit au paiement.

- L'interface peut prendre en charge plusieurs langues, s'adressant à diverses bases de clients et améliorant l'accessibilité.

5. Mises à jour des stocks et des prix en temps réel :

- Le système est intégré à l'inventaire principal du magasin, garantissant que tout changement dans les niveaux de stock ou les prix est immédiatement reflété sur le kiosque, évitant ainsi la frustration des clients en raison de prix incorrects ou de produits indisponibles.

6. Gain de place et attrait esthétique :

- La conception murale permet aux entreprises de gagner un espace précieux, notamment dans les espaces restreints. Son design épuré et moderne rehausse l'esthétique générale du magasin, lui conférant un aspect professionnel et innovant.