Quiosque de autoatendimento de parede e mesa universal de 23,8 polegadas com reconhecimento facial e sistema de pagamento

Fundo:

A ascensão da automação e das soluções sem contato impactou significativamente setores como varejo, hotelaria e saúde. Com a crescente demanda por atendimento mais rápido, segurança aprimorada e interação física mínima, muitas empresas estão recorrendo a quiosques de autoatendimento para otimizar suas operações. Uma nova solução de ponta surgiu na forma de um quiosque de autoatendimento universal de mesa e parede de 23,8 polegadas, montado na parede. Este quiosque integra tecnologias avançadas, incluindo reconhecimento facial e sistemas de pagamento seguros, para proporcionar uma experiência fluida ao usuário. Este estudo de caso explora como o design inovador deste quiosque está remodelando as interações com os clientes em diversos ambientes de negócios.

Desafios:

Antes da implementação dos quiosques de parede, as empresas enfrentavam vários desafios:

1. Longos Tempos de Espera: Os processos tradicionais de pagamento com assistência de caixa frequentemente resultavam em longos tempos de espera, especialmente durante os horários de pico. Os clientes acabavam esperando na fila por longos períodos, o que levava à insatisfação e ao abandono de transações.

2. Escassez de mão de obra: A escassez de profissionais qualificados no varejo era um problema crescente, agravado pelas altas taxas de rotatividade. Essa escassez afetava a qualidade do serviço, criando gargalos nos caixas.

3. Preocupações com a segurança: Os métodos de pagamento tradicionais (cartões de crédito, dinheiro) apresentam riscos à segurança, especialmente com incidentes de fraude e roubo.

4. Saúde e segurança: Com as constantes preocupações globais com a saúde, houve uma demanda crescente por soluções sem toque que minimizassem a necessidade de contato físico entre clientes e funcionários.

Solução:

O quiosque de autoatendimento universal de 23,8 polegadas, para mesa e parede, foi projetado como uma resposta direta a esses desafios. O quiosque combina reconhecimento facial, sistemas de pagamento seguros e uma interface amigável para criar uma experiência de checkout eficiente e segura.

1. Design universal: a tela de 23,8 polegadas é otimizada para instalação em mesa e na parede. Seu design versátil permite que ela se adapte perfeitamente a diversos ambientes, como lojas de varejo, supermercados, restaurantes e shoppings.

2. Reconhecimento facial:

- Segurança: O quiosque utiliza tecnologia de ponta de reconhecimento facial para autenticar o usuário, garantindo que a pessoa que utiliza o quiosque esteja autorizada e evitando fraudes ou uso indevido.

- Experiência personalizada: depois que um cliente é reconhecido, o sistema pode automaticamente consultar seu histórico de compras anteriores, oferecer descontos personalizados ou fornecer um serviço mais personalizado, criando uma experiência aprimorada para o cliente.

- Interação sem toque: ao aproveitar o reconhecimento facial, a necessidade de interação física é minimizada, tornando todo o processo de transação mais higiênico.

3. Sistema de Pagamento Integrado:

- O quiosque aceita diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, carteiras móveis (Apple Pay, Google Pay) e até criptomoedas, o que o torna versátil e adaptável a uma ampla gama de clientes.

- Um sistema NFC (Near Field Communication) integrado permite que os usuários façam pagamentos rápidos e seguros simplesmente tocando seu método de pagamento no quiosque, reduzindo significativamente o tempo de transação.

4. Interface do usuário:

- O quiosque é equipado com uma interface intuitiva de tela sensível ao toque que orienta os clientes em cada etapa do processo de finalização da compra, desde a digitalização do produto até o pagamento.

- A interface pode suportar vários idiomas, atendendo a diversas bases de clientes e melhorando a acessibilidade.

5. Atualizações de estoque e preços em tempo real:

- O sistema é integrado ao estoque de back-end da loja, garantindo que quaisquer alterações nos níveis de estoque ou preços sejam imediatamente refletidas no quiosque, evitando a frustração do cliente devido a preços incorretos ou produtos indisponíveis.

6. Economia de espaço e apelo estético:

- O design de parede permite que as empresas economizem espaço valioso, especialmente em áreas com espaço limitado. O design elegante e moderno aprimora a estética geral da loja, proporcionando um visual profissional e inovador.