Wandmontierter 23,8-Zoll-Universal-Desktop und wandmontierter Self-Checkout-Kiosk mit Gesichtserkennung und Zahlungssystem

Hintergrund:

Der Aufstieg der Automatisierung und kontaktloser Lösungen hat erhebliche Auswirkungen auf Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe und Gesundheitswesen. Angesichts der wachsenden Nachfrage nach schnellerem Service, erhöhter Sicherheit und minimaler physischer Interaktion greifen viele Unternehmen auf Self-Checkout-Kioske zurück, um ihre Abläufe zu optimieren. Eine neue, hochmoderne Lösung ist in Form eines wandmontierten 23,8-Zoll-Universal-Desktop- und wandmontierten Self-Checkout-Kiosks entstanden. Dieser Kiosk integriert fortschrittliche Technologien, einschließlich Gesichtserkennung und sichere Zahlungssysteme, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten. In dieser Fallstudie wird untersucht, wie das innovative Design dieses Kiosks die Kundeninteraktionen in verschiedenen Geschäftsumgebungen verändert.

Herausforderungen:

Vor der Einführung der Wandkioske standen Unternehmen vor mehreren Herausforderungen:

1. Lange Wartezeiten: Herkömmliche kassengestützte Checkout-Prozesse führten häufig zu langen Wartezeiten, insbesondere zu Stoßzeiten. Kunden mussten längere Zeit in der Schlange stehen, was zu Unzufriedenheit und abgebrochenen Transaktionen führte.

2. Arbeitskräftemangel: Der Mangel an qualifiziertem Einzelhandelspersonal war ein wachsendes Problem, das durch hohe Fluktuationsraten noch verschärft wurde. Dieser Mangel beeinträchtigte die Servicequalität und führte zu Engpässen an den Kassen.

3. Sicherheitsbedenken: Herkömmliche Zahlungsmethoden (Kreditkarten, Bargeld) stellten Sicherheitsrisiken dar, insbesondere bei Betrugs- und Diebstahlsvorfällen.

4. Gesundheit und Sicherheit: Aufgrund der anhaltenden globalen Gesundheitsbedenken stieg die Nachfrage nach berührungslosen Lösungen, die den physischen Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeitern minimieren würden.

Lösung:

Der 23,8-Zoll-Universal-Desktop- und wandmontierte Self-Checkout-Kiosk wurde als direkte Antwort auf diese Herausforderungen entwickelt. Der Kiosk kombiniert Gesichtserkennung, sichere Zahlungssysteme und eine benutzerfreundliche Oberfläche, um ein effizientes und sicheres Checkout-Erlebnis zu schaffen.

1. Universelles Design: Der 23,8-Zoll-Bildschirm ist sowohl für die Desktop- als auch für die Wandmontage optimiert. Dank seines vielseitigen Designs passt es nahtlos in verschiedene Umgebungen wie Einzelhandelsgeschäfte, Lebensmittelgeschäfte, Restaurants und Einkaufszentren.

2. Gesichts erkennung: 

   - Sicherheit: Der Kiosk verwendet modernste Gesichtserkennungstechnologie zur Authentifizierung des Benutzers, um sicherzustellen, dass die Person, die den Kiosk nutzt, autorisiert ist, und um Betrug oder Missbrauch zu verhindern.

   - Personalisierte Erfahrung: Sobald ein Kunde erkannt wird, kann das System automatisch seine bisherige Einkaufshistorie abrufen, personalisierte Rabatte anbieten oder einen individuelleren Service anbieten und so ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen.

   - Berührungslose Interaktion: Durch die Nutzung der Gesichtserkennung wird die Notwendigkeit einer physischen Interaktion minimiert, wodurch der gesamte Transaktionsprozess hygienischer wird.

3. Integriertes Zahlungssystem: 

   - Der Kiosk unterstützt verschiedene Zahlungsarten, darunter Kredit-/Debitkarten, mobile Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay) und sogar Kryptowährungen, wodurch er vielseitig und für ein breites Kundenspektrum geeignet ist.

   - Ein integriertes NFC-System (Near Field Communication) ermöglicht es Benutzern, schnelle und sichere Zahlungen zu tätigen, indem sie einfach ihre Zahlungsmethode am Kiosk antippen, wodurch die Transaktionszeit erheblich verkürzt wird.

4.Benutzeroberfläche: 

   - Der Kiosk ist mit einer intuitiven Touchscreen-Oberfläche ausgestattet, die Kunden durch jeden Schritt des Bezahlvorgangs führt, vom Scannen des Produkts bis zur Zahlung 

   - Die Schnittstelle kann mehrere Sprachen unterstützen, um unterschiedliche Kundenstämme zu bedienen und die Zugänglichkeit zu verbessern.

5. Bestands- und Preisaktualisierungen in Echtzeit: 

   - Das System ist in den Backend-Bestand des Geschäfts integriert und stellt sicher, dass alle Änderungen der Lagerbestände oder Preise sofort am Kiosk angezeigt werden, wodurch Kundenfrustrationen aufgrund falscher Preise oder nicht verfügbarer Produkte vermieden werden.

6. Platzsparend und ästhetisch ansprechend: 

   - Das an der Wand montierte Design ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Stellfläche einzusparen, insbesondere in Bereichen mit begrenztem Platzangebot. Das schlanke und moderne Design unterstreicht die Gesamtästhetik des Ladens und sorgt für ein professionelles und innovatives Erscheinungsbild.