埃及黄金自动售货机 - 金融行业案例

案例背景

在埃及，商场和机场引入黄金自动售货机，开创了购买黄金的新方式。 这些售货亭不仅为经济注入活力，还促进了不受经济波动影响的消费文化，并提供快速、轻松的黄金购买体验。

案例研究主题

本案例的核心分析目的是探讨自助黄金售卖机如何在提供方便快捷的服务的同时，保证交易安全和黄金保管。

自助产品技术介绍

黄金自动售货机配备19英寸宽显示屏、直观的菜单选择和POS支付模块，支持用户非面对面点餐和支付。 该机内置高安全性动态电子密码锁，可保护黄金，并配有A4打印机和凭证打印机，可打印黄金凭证和购买凭证。

1. 客户描述：介绍客户及需求背景

这些机器分布在埃及，主要在购物中心和机场运营，以自助方式出售黄金，以振兴经济，同时提倡不受影响的消费文化，并提供快速获取产品和服务的机会。 随着人们对自助文化和可达性的需求不断增长，自助售货机的数量也在不断增加。

2. 客户目标：客户希望实现的功能和目标

（1）由于这是无人自助售货机，必须能够通过非面对面的方式订购和支付 机.

(2) 由于规格已售出，必须能够以非面对面的方式订购和支付产品。

（2）由于销售的产品尺寸不同，必须选择多个通道进行产品存储和销售。

（3）因销售黄金相关产品，必须加装安全性高、安全性高的动态电子密码锁，以保证里面黄金的安全。

（4）新增A4打印机和凭证打印机，用于打印金券、购买凭证。

技术挑战

安全性：高价值产品的销售需要极高的安全措施。

产品多样性：确保多种尺寸的黄金能够准确供应。

用户体验：简化购买流程并保持用户界面友好。

实现这个订单会遇到哪些问题和挑战（通过疑难问题，为后续解决方案做铺垫，展示公司解决问题的能力）

具体解决方案和应用设计创新

直观的用户界面：简化的菜单和操作流程增强了用户体验。

内置安全措施：采用与银行ATM相同的动态电子密码锁，提高了黄金存储的安全性。

监控系统：内置和外置摄像头监控黄金存储和销售过程，提高透明度和安全性。

多尺寸存储：受控输送系统存储不同尺寸的黄金产品，提供多样化的选择。

独特的机壳设计：采用2.0mm冷轧钢板，比市场上常见的1.5mm钢板更坚固。

(1) 为了方便，必须可以自己订购和支付。

(2)由于销售的产品价格较高，因此提高机器的安全性至关重要。

(3) 由于产品种类繁多，必须准确销售客户所需的产品。

解决方案：程序和功能是通过哪些行为来实现的

(1)配备19英寸宽显示屏，直观的菜单选择和POS支付模块。

（2）内置A4打印机和热敏打印机，用于打印金券和购买记录。

（3）内置摄像头1个，外置摄像头1个，用于记录内部黄金存储和销售过程以及实时查看库存情况。

(4)内置销售模块和控制输送系统，可存储不同尺寸的黄金产品。 黄金通过控制系统输送。

（5）银行ATM机使用的内置动态电子密码锁，无法直接打开存放黄金的箱子，每次打开都需要不同的密码。

3. 结果和效益：该计划带来了哪些结果改进和效益。

（1）通过订单和付款受理任务的自主管理，有效降低了劳动成果和管理成本，直接有助于增加黄金销售数量和金额。

（2）储存和销售的黄金规格齐全，满足客户的需求和选择。

准确、快速的订购流程缩短了客户的采购时间，提高了客户的采购满意度。