Fornecedor líder global de soluções comerciais de quiosques de autoatendimento - LKS Kiosk
indústria médica
Histórico do caso e análise de requisitos
As organizações de saúde enfrentam o desafio de lidar com grandes fluxos de pacientes nas suas operações diárias. O processo tradicional de prestação de cuidados de saúde envolve muitas vezes múltiplas etapas, incluindo registo, pagamento, reembolso e obtenção de relatórios médicos, etc., o que normalmente exige que os pacientes esperem em longas filas entre diferentes janelas de processamento. Isto não só aumenta a carga dos pacientes, mas também reduz a eficiência dos hospitais e pressiona a alocação de recursos. O cliente final, o hospital, precisava de uma solução para melhorar a eficiência, agilizar processos e otimizar a experiência do paciente.
Meta do cliente
O objetivo do hospital era implementar um sistema de pagamento de contas não tripulado e de autoatendimento, introduzindo dispositivos de autoatendimento para resolver os problemas de espera e filas encontrados pelos pacientes durante as consultas médicas. Isso envolve não apenas o pagamento de contas, mas também serviços como cadastro, seleção de especialistas para consultas, reembolso previdenciário e impressão de laudos médicos. O sistema visa fornecer uma plataforma de serviço abrangente e centralizada para reduzir significativamente o tempo que os pacientes gastam em tratamento médico e melhorar a eficiência e a qualidade do serviço de toda a operação do hospital.
Desafios Técnicos
Desafio de Design:
O cliente exigia que o dispositivo de autoatendimento tivesse uma tela grande e um design esteticamente agradável e de aparência natural, diferente dos designs existentes no mercado. Isto exigiu que a equipe de design criasse um visual novo e exclusivo para o produto, garantindo ao mesmo tempo que o dispositivo fosse funcional e fácil de usar.
Apresentação da marca:
O hospital queria que o logotipo da sua marca fosse exibido de forma visível no equipamento, o que era um requisito especial de design nas superfícies curvas das máquinas, e o design e a colocação do logotipo precisavam ser integrados à estética geral do equipamento, mantendo a marca reconhecimento.
A solução
Projeto de Equipamento:
Após dias de projeto e ajustes contínuos, os engenheiros conseguiram criar um quiosque de autoatendimento que atendesse aos requisitos de uma tela grande e ao mesmo tempo tivesse uma aparência esteticamente agradável e natural. O design incorpora elementos estéticos modernos ao mesmo tempo em que proporciona funcionalidade, permitindo que o equipamento se integre naturalmente ao ambiente hospitalar.
Exibição do LOGOTIPO:
Para exibir o logotipo em uma superfície curva sem dobrar, o designer utilizou folha de acrílico, que pode ser cortada com precisão e moldada na superfície plana desejada, mantendo a integridade e o impacto visual do logotipo mesmo em uma superfície curva.
Efeito de utilização e impacto nos benefícios
Através da utilização de terminais de autoatendimento, os pacientes agora podem realizar serviços de cadastro, pagamento e impressão sem interagir com a recepção. Isto não só reduz o tempo que os pacientes passam esperando na fila, mas também proporciona comodidade para aqueles que desejam concluir o processo rapidamente
Os terminais de autoatendimento reduzem a carga da equipe da recepção, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas e nas interações com os pacientes. Além disso, ao reduzir a dependência de recursos humanos, os hospitais conseguem reduzir custos operacionais e otimizar a alocação de recursos.
A introdução de terminais de autoatendimento melhora a imagem moderna do hospital, melhora o acesso aos serviços de saúde na comunidade e traz impacto social positivo ao hospital
sem dados
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Nós nos esforçamos para oferecer o serviço mais atencioso, juntamente com qualidade e valor excepcionais a todos os clientes que compram na LKS. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, não hesite em nos contatar.
Sinta-se livre para entrar em contato conosco
nossa equipe fará o possível para deixá-lo satisfeito em todos os aspectos.
Copyright © 2025 Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., LTD | Mapa do site
Política de privacidade