Máquina de venda automática de ouro egípcia - caso para o setor financeiro

Histórico do caso

No Egipto, a introdução de máquinas de venda automática de ouro em centros comerciais e aeroportos foi pioneira numa nova forma de comprar ouro. Estes quiosques não só dinamizam a economia, mas também promovem uma cultura de consumo independente das flutuações económicas e proporcionam uma experiência de compra de ouro rápida e fácil.

Temas de estudo de caso

O principal objetivo analítico deste estudo de caso é explorar como as máquinas de venda automática de ouro oferecem conveniência e serviço rápido, garantindo ao mesmo tempo a segurança da transação e a guarda do ouro.

Introdução à tecnologia de produto de autoatendimento

A máquina de venda automática de ouro está equipada com um display amplo de 19 polegadas, seleções de menu intuitivas e um módulo de pagamento POS para oferecer suporte a pedidos e pagamentos não presenciais pelos usuários. A máquina possui uma fechadura de combinação eletrônica dinâmica de alta segurança integrada para proteção de ouro, bem como uma impressora A4 e uma impressora de vouchers para impressão de certificados de ouro e vouchers de compra.

1. Descrição do cliente: Apresentando o cliente e o histórico do requisito

As máquinas são distribuídas no Egito e operam principalmente em centros comerciais e aeroportos, vendendo ouro em regime de autoatendimento para revitalizar a economia, ao mesmo tempo que promovem uma cultura de consumo não afetado e proporcionam acesso rápido a produtos e serviços. O número de máquinas de venda automática de autoatendimento está aumentando com a crescente demanda por cultura e acessibilidade de autoatendimento.

2. Objetivos do cliente: funções e objetivos que o cliente deseja alcançar

(1) Por se tratar de uma máquina de venda automática não tripulada e self-service, deverá ser possível encomendar e pagar de forma não presencial através do quiosque.

(2) À medida que as especificações são vendidas, deve ser possível encomendar e pagar os produtos de forma não presencial.

(2) Devido aos diferentes tamanhos dos produtos vendidos, vários corredores devem ser selecionados para armazenamento e venda dos produtos.

(3) Devido à venda de produtos relacionados ao ouro, uma fechadura de combinação eletrônica dinâmica de alta segurança e proteção deve ser adicionada para garantir a segurança do ouro em seu interior.

(4) Adicionando impressora A4 e impressora de vouchers para impressão de certificados ouro e vouchers de compra.

Desafios Técnicos

Segurança: A venda de produtos de alto valor exige medidas de segurança extremamente elevadas.

Diversidade de produtos: Garanta que vários tamanhos de ouro possam ser fornecidos com precisão.

Experiência do usuário: simplifique o processo de compra e mantenha a interface do usuário amigável.

Que problemas e desafios serão encontrados na realização desta ordem (através de problemas difíceis, para preparar o caminho para soluções subsequentes e demonstrar a capacidade de resolução de problemas da empresa)

Soluções específicas e inovações em design de aplicações

Interface de usuário intuitiva: Menus simplificados e processos operacionais melhoram a experiência do usuário.

Medidas de segurança integradas: Usar a mesma fechadura de combinação eletrônica dinâmica dos caixas eletrônicos dos bancos melhora a segurança do armazenamento de ouro.

Sistema de vigilância: Câmeras internas e externas monitoram o processo de armazenamento e venda de ouro, aumentando a transparência e a segurança.

Armazenamento de vários tamanhos: O sistema de transporte controlado armazena produtos de ouro de diferentes tamanhos, proporcionando opções diversificadas.

Design exclusivo da carcaça da máquina: é usada placa de aço laminada a frio de 2,0 mm, que é mais resistente do que a placa de aço de 1,5 mm comumente encontrada no mercado.

(1) Por conveniência, deve ser possível fazer o pedido e pagar por conta própria.

(2) Como os produtos à venda são mais caros, é fundamental melhorar a segurança da máquina.

(3) Devido à grande variedade de produtos, é fundamental vender exatamente o que o cliente precisa.

Solução: Quais são os comportamentos através dos quais o programa e as funções são alcançados

(1) Equipado com display amplo de 19 polegadas para seleção intuitiva de menu e módulo de pagamento POS.

(2) Impressora A4 integrada e impressora térmica para impressão de certificados de ouro e registros de compra.

(3) Uma câmera embutida e uma câmera externa para registrar o processo interno de armazenamento e venda de ouro, bem como visualização do estoque em tempo real.

(4) Módulo de venda integrado e sistema de transporte de controle para armazenar diferentes tamanhos de produtos de ouro. O ouro é transportado através do sistema de controle.

(5) Fechaduras de combinação eletrônica dinâmicas integradas utilizadas em caixas eletrônicos de bancos, não é possível abrir diretamente a caixa onde o ouro está armazenado, sendo necessária uma combinação diferente para cada abertura.

3. Resultados e Benefícios: Quais as melhorias de resultados e benefícios trazidos por este programa.

(1) Através da autogestão das tarefas de aceitação de pedidos e pagamentos, os resultados trabalhistas e os custos de gestão foram efetivamente reduzidos, o que ajudou diretamente a aumentar o número e a quantidade de ouro vendido.

(2) Uma ampla gama de especificações de ouro é armazenada e vendida para atender às necessidades e escolhas dos clientes.

O processo de pedido preciso e rápido reduz o tempo de compra dos clientes e aumenta sua satisfação com a compra.