Fallstudie: Selbstbedienungs-Check-in-Kiosk steigert die Hoteleffizienz
Lösung
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, führte das Hotel einen 21,5-Zoll-Check-in-Automaten mit kapazitivem Touchscreen und integrierter Identitätsprüfung ein. Der Automat erkennt Personalausweise und Reisepässe und ermöglicht Gästen so eine schnelle Identitätsprüfung und Registrierung.
Das System bietet alle Funktionen zur Selbstbedienung aus einer Hand , darunter Ein- und Auschecken, Bar- und Kartenzahlung sowie Rechnungsdruck. Gäste können den gesamten Vorgang innerhalb weniger Minuten selbstständig abschließen, wodurch die Belastung des Rezeptionspersonals deutlich reduziert wird.
Produktvorteile
Effizienter Selbstbedienungsprozess
Gäste können selbstständig ein- und auschecken, wodurch sich die Wartezeiten zu Stoßzeiten verkürzen.Mehrsprachige Schnittstelle
Der Kiosk unterstützt mehrere Sprachen, was die Nutzung für internationale Gäste erleichtert und die allgemeine Zugänglichkeit des Service verbessert.Langlebiges, gewerbliches Design
Der Kiosk ist mit einem robusten , stoß- und kratzfesten Gehäuse in Gewerbequalität ausgestattet und für den häufigen Einsatz in stark frequentierten Hotelumgebungen konzipiert.Flexible Zahlungsoptionen
Unterstützt Bar- und Kartenzahlungen und erfüllt damit die unterschiedlichen Zahlungspräferenzen der Gäste.Integrierte Druckfunktion
Automatischer Druck von Rechnungen und Belegen für mehr Bedienkomfort.
Ergebnisse der Umsetzung
Nach der Aufstellung der Selbstbedienungskioske:
Die Check-in-Zeit für Gäste wurde auf nur wenige Minuten verkürzt .
Die Arbeitsbelastung an der Rezeption hat sich deutlich verringert , sodass sich die Mitarbeiter auf einen individuellen Gästeservice konzentrieren können.
Die betriebliche Effizienz wurde verbessert , insbesondere während der Hauptreisezeiten.
Die Arbeitskosten wurden optimiert , wobei gleichzeitig ein hoher Servicestandard beibehalten wurde.
Abschluss
Der Self-Service-Check-in-Kiosk bietet Hotels eine intelligente und effiziente digitale Lösung , die das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig die betriebliche Effizienz steigert. Dank zuverlässiger Hardware, benutzerfreundlicher Oberfläche und umfassender Funktionalität ist er die ideale intelligente Modernisierung für moderne Hotels – von Boutique-Hotels bis hin zu großen internationalen Ketten.
