Случай клиента с амбулаторным универсальным аппаратом — пример для медицинской промышленности

Предыстория дела

Нацеленность на проблему «трех длинных и одного короткого» в больничном медицинском процессе, т.е. длительное время в очередях, поездки на большие расстояния, дублирование процедур, а также короткий опыт обслуживания пациентов, в этом случае обсуждается, как улучшить медицинский опыт пациента с помощью амбулаторного универсального аппарата.

Тема тематического исследования

Целью данного тематического исследования является изучение того, как амбулаторные МФУ могут решить болевые точки медицинского лечения пациентов с помощью технологических инноваций, а также повысить эффективность обслуживания и удовлетворенность пациентов.

Внедрение технологии продуктов самообслуживания

Амбулаторный универсальный аппарат представляет собой комплексное устройство самообслуживания, сочетающее в себе функции формирования карт, регистрации, оплаты и печати. Он использует металлическую клавиатуру с паролем с тройным шифрованием 3DES банковского уровня, чтобы гарантировать безопасность платежей; он имеет встроенный считыватель идентификационных карт второго поколения и сертифицированную UL блокировку пароля для обеспечения безопасности пользовательской информации и операций; кроме того, он оснащен коллектором банкнот с функцией защиты от подделок, камерой высокого разрешения и функцией записи подробного журнала.

Решенные проблемы и потребности

Амбулаторный универсальный аппарат в основном решает следующие проблемы и потребности.:

Сокращение времени в очередях: пациенты могут быстро выполнять такие операции, как создание карты, пополнение счета и регистрация, что значительно сокращает время ожидания.

Уменьшите нагрузку на выполнение поручений: оборудование самообслуживания упрощает процесс медицинской консультации, и пациентам не нужно бегать туда-сюда между различными отделениями больницы.

Повышение безопасности платежей: безопасность процесса оплаты обеспечивается с помощью высоких стандартов безопасности.

Улучшите качество медицинского обслуживания: оптимизация процесса снижает утомительность лечения и повышает общую удовлетворенность пациентов во время посещения.

Технические проблемы

Удобство для пользователя: гарантия того, что пациенты всех возрастов смогут легко управлять устройством.

Безопасность данных: обеспечьте безопасность транзакций, одновременно защищая конфиденциальность пациентов.

Техническое обслуживание оборудования: Обеспечить стабильную работу оборудования в течение длительного периода времени, своевременно решать вопросы пополнения и обслуживания оборудования.

Конкретные решения и инновации в дизайне приложений

Интеллектуальная система медицинского руководства: самостоятельная регистрация и регистрация на консультацию, единовременная сортировка и повышение эффективности.

Мониторинг и обслуживание в режиме реального времени: система управления оборудованием самообслуживания контролирует использование оборудования, а система раннего предупреждения уведомляет соответствующие отделы о необходимости своевременно решать проблемы.

Резервное копирование и безопасность данных: внедрение высоконадежной системы управления паролями, самообслуживание смены ключей, а также автоматическое резервное копирование бизнес-данных терминала.

Методы управления паролями: использование основного рабочего ключа двух платных секретных систем, основной ключ для использования двух компонентов для ввода разных или импортированных в криптографическую клавиатуру, рабочий ключ для принятия секрета машины, каждое приложение для начать подписывание машины для обновления рабочего ключа, день резки, смену ключа самообслуживания машины, уровень безопасности: использование текущей общей зрелой модели банковской системы.

Оборудование самообслуживания с кассовой зоной для установки функции видеомониторинга, позволяет контролировать вход банкноты, а также использование видео пациента.

Эффект использования и влияние выгод

Благодаря внедрению универсального амбулаторного аппарата процесс амбулаторного обслуживания в больнице был значительно оптимизирован. Время доступа пациентов сокращается, а процессы оптимизируются, создавая своевременную и удобную среду для пациентов. Повышается операционная эффективность больницы и повышается удовлетворенность пациентов, что повышает общее качество обслуживания в больнице.

Благодаря реализации программы амбулаторных карточек она позволяет амбулаторным пациентам создавать карты, пополнять их (амбулаторная карта с сохраненной стоимостью), регистрироваться и получать номера в киоске; оплатить счет на оборудовании самообслуживания они смогут после прохождения консультации, а затем пройти обследование, лечение или забрать лекарство. Когда все процессы завершены, счета-фактуры можно распечатать на автоматах самообслуживания. Это оптимизирует процесс амбулаторного обслуживания, сокращает пробег пациентов и многочисленные очереди, создает своевременную и удобную медицинскую среду для пациентов.

Данная программа предназначена для построения карты, пополнения счета, перевода, самостоятельной регистрации (интеллектуальное руководство), регистрации (с использованием сортировки), постановки в очередь и звонка, самообслуживания при оплате расходов (распечатка квитанции), расчетов. (включая пациентов с медицинской страховкой) и примирение. Связан с основным индексом пациентов и может реализовать расширение онлайн-записи на очный прием, предоплату стационара, обслуживание по меню и другие функциональные модули.

Отзывы клиентов и настоящие чувства

Пациент А: сказал, что через амбулаторный многофункциональный аппарат очень удобно регистрироваться и оплачивать счета, что экономит массу времени.

Пациент Б: Порадовало то, что оборудование самообслуживания снижает неудобства и ненужное ожидание в процессе лечения.

Пациент C: Удовлетворен модернизированным медицинским опытом, предоставляемым устройствами самообслуживания, особенно заботой о конфиденциальности и безопасности.

Эти отзывы доказывают, что «Клиника «Все в одном»» успешно решила практические проблемы пациентов, повысила эффективность медицинского лечения, обеспечила безопасность данных и получила широкую поддержку со стороны пациентов.