Ведущий мировой поставщик решений для коммерческих киосков самообслуживания — LKS Kiosk
Супермаркет
Корпус терминала самообслуживания для погашения подарочного сертификата супермаркета
Наиболее важной частью нашего бизнеса является оптимизация цепочки закупок клиентов с помощью универсальных решений.
Фон
На современном быстро развивающемся потребительском рынке супермаркеты постоянно ищут инновационные способы повышения удобства и удовлетворенности клиентов. Благодаря ускоренной цифровой трансформации своего розничного бизнеса крупная сеть супермаркетов взяла на себя обязательство повысить удовлетворенность клиентов и оптимизировать операционную эффективность за счет внедрения терминалов самообслуживания для погашения ваучеров.
Анализ потребностей клиентов
Клиенты этой сети супермаркетов часто сталкиваются с проблемой ожидания в длинных очередях, чтобы оформить заказ и получить подарочные сертификаты во время напряженного сезона праздничных покупок. Этот неэффективный процесс погашения не только приводит к неудовлетворенности клиентов, но также ограничивает потенциал продаж и конкурентоспособность рынка.
Введение технологии
Для решения этих проблем супермаркет внедрил терминал самообслуживания для выкупа ваучеров с сенсорным интерфейсом, позволяющий покупателям самостоятельно выполнять сканирование, проверку и выкуп ваучеров. Терминал работает на безопасной и стабильной операционной системе с возможностью обработки данных в реальном времени, что обеспечивает точную синхронизацию инвентарных данных и информации о транзакциях. Киоски самообслуживания оснащены сенсорными экранами высокого разрешения, защищенной системой проверки подарочных сертификатов и бесшовной интеграцией с товарами магазина и POS-системами. Они поддерживают многоязычные возможности для обеспечения адаптации к разнообразной клиентской базе.
Технические проблемы
Одной из основных задач было обеспечение синхронизации данных подарочных сертификатов в режиме реального времени для предотвращения мошенничества и двойного погашения. Эта проблема была решена с помощью усовершенствованного шифрования и безопасных сетевых протоколов.
Решенные технические проблемы
Основные технические проблемы, возникшие при проектировании терминала, включали обеспечение удобства использования системы, достижение полной интеграции с существующей системой управления розничной торговлей, а также меры безопасности для предотвращения повторного использования подарочных сертификатов или мошенничества.
Конкретные решения
Были реализованы следующие решения:
Обновление уровня запасов в реальном времени для отражения погашения подарочных сертификатов. Автоматизированное распространение печатных копий физических или нецифровых продуктов. Многоязычный пользовательский интерфейс для удобства работы с клиентами из разных слоев общества. Высокоточный сканер для быстрого считывания различных кодов подарочных сертификатов. В режиме реального времени. технология синхронизации для своевременного обновления информации об инвентаре и погашении
Расширенные протоколы шифрования и безопасности для защиты данных транзакций.
Эффект от применения и финансовый эффект
После внедрения системы время погашения сократилось в среднем на 40%, а скорость погашения увеличилась на 25%, что эффективно сократило время ожидания клиентов и увеличило объем транзакций. Кроме того, эксплуатационные расходы сократились на 15% за счет меньшего количества ручных операций.
Результаты и преимущества
Этот инновационный метод погашения позволяет супермаркету эффективно управлять трафиком в часы пик, повышая качество обслуживания клиентов и освобождая персонал для решения более важных задач по обслуживанию клиентов.
Отзывы клиентов и реальные примеры
Отзывы большинства клиентов о новом терминале были очень положительными. В качестве примера можно привести г-на. Чжан, который сказал: «Новые терминалы самообслуживания сэкономили мне много времени при совершении покупок; теперь я могу быстро выкупить свои подарочные сертификаты и наслаждаться покупками, не ожидая в длинных очередях».
Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами.
Мы стремимся предоставить максимально внимательное обслуживание, а также исключительное качество и ценность каждому клиенту, совершающему покупки у LKS. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Не стесняйтесь связаться с нами
Наша команда сделает все возможное, чтобы вы остались довольны во всех отношениях.
Авторское право © 2024 Шэньчжэнь Lean Kiosk Systems Co., LTD. | Карта сайта
Политика конфиденциальности