全球领先的商业自助服务终端解决方案提供商——利恩信息

精益机场自助服务终端：革新航站楼运营效率、安全性和旅客体验

2026-06-23

1. 涵盖乘客旅程三个核心阶段的全场景部署

精简型机场自助服务亭采用模块化功能配置，可灵活部署在航站楼的不同功能区，涵盖旅客从到达航站楼到登机的整个旅程。

1.1 值机区：一体化自助式航班处理

我们的自助值机亭安装在值机柜台，集成了二维码扫描器、多文档识别模块和热敏打印设备。乘客可以独立完成选座、登机牌打印和行李标签打印，整个流程流畅便捷。我们整合的软硬件解决方案有效分流了人工柜台，从根本上缩短了出行高峰期的长时间等待时间。

1.2 安全检查点：智能身份验证加强出行安全

我们的自助服务终端可配备护照扫描仪和高清人脸识别摄像头。旅客无需将纸质文件交给工作人员，即可独立完成文件扫描和人脸识别。标准化的数字身份识别最大限度地减少了人工目视检查的错误，所有操作数据均经过加密和记录，符合民航合规标准，从而兼顾了快速通关和强大的机场安全保障。

1.3 登机口和出发休息室：快速登机验证和航班信息查询

部署在登机口和候机区的自助服务终端具有双重功能。首先，它们支持快速二维码或人脸扫描进行登机身份验证，从而缩短排队时间。其次，它们提供多语言的实时航班动态、登机口变更、中转路线和航站楼设施信息，减轻人工问询处的压力，并为中转和国际旅客提供便捷服务。

2. 双重核心优势：简化旅客出行流程，降低机场运营成本

对于乘客而言：包容性设计将显著缩短等待时间

大幅缩短排队时间
传统的人工柜台操作流程繁琐，高峰时段往往排起长队。而Lean自助服务终端的标准化自助操作则大幅缩短了每位乘客的处理时间，在清晨航班、节假日和出行高峰期显著提升了客流效率。乘客可以完全掌控自己的行程安排。
符合国际标准的人性化无障碍设计
所有产品均符合ADA无障碍标准，配备高度可调的交互式屏幕、语音播报和大字体多语言界面。轮椅使用者、老年人和残障人士均可独立完成所有操作，满足所有年龄段乘客的需求。
非人工柜台服务时间可享受无限制自助服务。
我们的自助服务终端支持 7×24 小时无人值守运行。搭乘深夜或清晨航班的旅客可以随时办理旅行证件，无需受限于人工柜台的开放时间。

对于机场运营商而言：更低的劳动力投入、更高的效率和优化的数字化管理

减少劳动力支出
自助服务终端可以承担诸如值机、身份验证和信息查询等重复性工作。机场可以减少人工柜台人员，并将员工重新分配到旅客协助和特殊旅客支持等高价值服务岗位，从而降低长期的人工运营成本。
高稳定性，低维护压力
Lean公司拥有自有钣金车间和完善的质量控制体系。所有设备均通过CE、FCC和RoHS国际认证，采用模块化核心硬件设计，可快速更换故障部件。我们拥有覆盖全国的完善售后服务网络，提供一年质保和按需快速上门维修服务。设备运行稳定，最大限度地减少了停机损失。
灵活适应客流量波动
机场客流量在早晚高峰、淡季和旺季之间差异显著。我们的自助服务终端全天候不间断运行，使机场能够在客流低谷期减少人工柜台数量，并在客流高峰期最大限度地提高自助服务终端的容量，从而实现更高效的客流管理。
面向智慧机场运营的数据驱动型后端系统
配套的自主研发管理软件可自动采集客流量、设备使用频率和平均服务时长等数据，并在统一的后台控制面板上进行可视化呈现。机场运营方可通过数据分析预测客流高峰期，并动态分配设备和服务资源。

3. 深圳市精益自助服务终端系统有限公司：机场自助服务终端一站式解决方案提供商

作为一家专注于自助服务终端研发和制造的大型全球性企业，Lean拥有涵盖工业设计、软硬件开发、批量生产和全球售后支持的完整产业链。我们为全球机场提供定制化的自助服务终端解决方案。

独立研发软硬件，并提供广泛的定制支持
我们的专业研发团队拥有多项自助终端专利和软件著作权。我们提供免费的模块化配置，包括护照阅读器、人脸识别、收据打印、超重行李缴费、退税处理和本地支付网关。定制服务涵盖机柜外观、尺寸、屏幕大小和多语言操作系统，以满足国内外枢纽机场和国际机场不同的政策要求。
全球海外机场项目交付能力
所有成品设备均符合国际出口认证标准，支持多语言操作系统、跨境单据识别和本地海外支付渠道。我们保证机场自助服务终端批量订单的稳定交货期。我们的产品已出口到30多个国家和地区，在全球交通枢纽项目的交付和实施方面拥有丰富的经验。
提供全生命周期支持服务，助力项目顺利上线
我们提供全方位服务，包括OEM/ODM定制开发、现场调试、系统集成、7x24小时远程售后支持和离线网络维护。我们的设备可与现有机场离港控制、安检和航班显示系统无缝对接，无需对原有航站楼数字基础设施进行大规模改造，确保部署过程中的强大兼容性。
具备多场景复合终端的研发能力
除了核心的自助值机设备外，Lean 还为机场开发全套配套的航站楼设备，包括退税自助服务终端、访客登记终端、官方行程单打印终端和医疗自助服务终端。机场可以从单一供应商处采购所有类型的航站楼内自助服务设备，实现统一的运营和维护，从而降低与多家供应商的协调成本。

行业趋势：一体化航站楼成为机场升级的主流

在全球智慧机场持续升级改造的背景下，单一功能设备正逐步被淘汰，取而代之的是集值机、行李标签打印、身份验证、支付和信息查询于一体的多功能一体化自助服务终端。生物识别、无纸化旅行和多语言跨境兼容性是升级的核心重点。

紧跟全球行业趋势，Lean持续迭代新一代机场自助服务终端，并构建端到端的面部生物识别连接，使乘客只需一次身份扫描即可完成值机、安检和登机。我们与国际航空运输协会（IATA）的“快速旅行”倡议相契合，为新建机场和老旧航站楼改造项目提供经济高效且长期稳定的数字化自助旅行解决方案。

结论

机场自助服务终端是平衡优质旅客体验和可控机场运营成本的关键数字化工具。凭借自主研发的生产体系、丰富的全球项目交付经验和全面的产品组合，深圳市精益自助服务终端系统有限公司为各种规模的机场提供稳定、安全、便捷的一站式自助服务终端解决方案。我们通过硬件创新赋能全球航站楼的数字化升级，实现旅客与机场运营商的双赢。