Proveedor líder mundial de soluciones de quioscos de autoservicio comerciales: LKS Kiosk
Impulsando la transformación digital en las estaciones de servicio: cómo los terminales de autoservicio LKS redujeron a la mitad los tiempos de repostaje para Sinopec.
1. Los desafíos operativos: congestión, seguridad y problemas de liquidez.
Los modelos tradicionales de repostaje obligan a los conductores a bajarse de sus vehículos para pagar dentro de las tiendas de conveniencia, lo que provoca atascos en los surtidores. Los operadores de gasolineras suelen enfrentarse a cuatro puntos clave de fricción operativa:
Colas en caja: Los pagos en tienda provocan cuellos de botella en las estaciones de servicio durante las horas punta de la mañana y de la tarde.
Dotación de personal y disponibilidad 24/7: Contar con personal las 24 horas del día eleva los costos laborales y limita la productividad fuera de las horas pico.
Seguridad en el manejo de efectivo: Los altos volúmenes de transacciones en efectivo en las instalaciones aumentan el riesgo de robo y hurto.
Fragmentación de los pagos: Los clientes demandan diversas opciones de pago, que van desde tarjetas para flotas de vehículos hasta pagos móviles sin contacto.
2. Ingeniería Técnica e Innovaciones Fundamentales
Para resolver estos desafíos sin interrumpir la infraestructura de abastecimiento de combustible existente, LKS integró varios módulos avanzados de hardware y software:
Innovaciones clave en hardware y software
Reconocimiento de matrículas (ALPR): Un sistema inteligente de identificación de vehículos identifica automáticamente las matrículas de los clientes registrados a su llegada, vinculándolas a sus cuentas de fidelización para una autorización instantánea y sin complicaciones.
Seguridad de pago multinivel: El cifrado de datos de nivel bancario protege las transacciones con tarjetas de crédito/débito, monederos móviles NFC y cuentas de membresía de Sinopec.
Interfaz de usuario ergonómica y multilingüe: La altura de la pantalla del terminal, el ángulo de visión y la interfaz táctil intuitiva se adaptan a diferentes estaturas de usuario y a usuarios con distintos idiomas.
Visualización de ingresos secundarios: Durante el modo de espera, la pantalla de alta definición reproduce campañas publicitarias promocionales, lo que genera una fuente adicional de ingresos publicitarios para los operadores de la estación.
Telemetría y mantenimiento remotos: Los diagnósticos remotos IoT integrados minimizan el tiempo de inactividad mediante el mantenimiento predictivo y la monitorización continua en la nube.
3. Impacto en el mundo real y resultados del retorno de la inversión.
La implementación de terminales de pago desatendidas de LKS generó beneficios comerciales inmediatos:
| Métrico | Impacto medido | Resultado Operativo |
| Hora de repostar | -50% por vehículo | Mayor rotación de las bombas y mayor rendimiento diario de los vehículos. |
| Satisfacción del cliente | +30% de aumento | Se eliminaron las colas en las tiendas y la fricción en los pagos. |
| Seguridad en la explanada | Maximizado | Menor manipulación de efectivo en las instalaciones y menor vulnerabilidad al robo. |
| Disponibilidad del servicio | Servicio desatendido las 24 horas, los 7 días de la semana. | Operación continua sin añadir turnos de cajero. |
4. Transforme las operaciones de su estación de servicio con LKS.
Con más de 13 años de experiencia en fabricación y más de 100.000 implementaciones en más de 50 países , LKS ofrece soluciones completas de autoservicio OEM/ODM para los sectores globales de energía, comercio minorista y transporte.
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