Ведущий мировой поставщик решений для коммерческих киосков самообслуживания — LKS Kiosk

Как киоски самостоятельной регистрации в отелях меняют нашу жизнь

2025-08-09

За последние годы индустрия гостеприимства претерпела значительные изменения в связи с появлением в гостиницах киосков самостоятельной регистрации. Эти автоматизированные устройства позволяют гостям регистрироваться при заезде и выезде без взаимодействия с персоналом стойки регистрации, что обеспечивает удобство, скорость и эффективность. Этот технологический прогресс меняет способы путешествий людей, делая пребывание в отелях более комфортным и персонализированным.

1. Непревзойденное удобство

Автоматы для самостоятельной регистрации в отелях устраняют временные ограничения традиционной регистрации. Они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Независимо от того, прибываете ли вы в отель глубокой ночью после утомительного перелета на дальние расстояния или в разгар отпуска, когда вестибюль переполнен, вы можете спокойно пройти процедуру регистрации, не дожидаясь, пока освободится персонал на стойке регистрации. Например, деловой путешественник, у которого на следующий день назначена встреча рано утром, может быстро зарегистрироваться с помощью терминала по прибытии поздно ночью, сэкономив тем самым драгоценное время.

Кроме того, эти машины значительно сокращают время ожидания. Традиционная регистрация подразумевает стояние в очереди, заполнение форм и ожидание, пока персонал проверит информацию, что обычно занимает 3–5 минут или даже дольше, особенно если гостей много. Для сравнения, самостоятельную регистрацию можно завершить в среднем за 90 секунд – 3 минуты. В отелях, расположенных рядом с крупными конференц-залами, во время важных мероприятий, где одновременно регистрируется большое количество гостей, автоматы для самостоятельной регистрации эффективно снижают давление в очередях, позволяя гостям начать свое пребывание более спокойно.

2. Повышенная автономность и конфиденциальность

Автоматы для самостоятельной регистрации предоставляют гостям больше контроля над процессом регистрации. На экране автомата гости могут просмотреть доступные типы номеров, проверить такие данные, как размер номера, вид из окна и имеющиеся удобства, а также выбрать номер, который им больше всего подходит в соответствии с собственными предпочтениями. Например, семья с детьми может легко выбрать номер с детской кроватью или смежный номер с помощью автомата, без необходимости повторно связываться с персоналом стойки регистрации для подтверждения наличия свободных номеров.

Еще одним преимуществом является конфиденциальность. При регистрации через автомат гости могут отсканировать свои удостоверения личности, ввести платежную информацию и получить карты номера в относительно уединенном месте, без необходимости раскрывать личную информацию перед другими гостями в оживленном вестибюле. Это особенно нравится знаменитостям, высокопоставленным бизнесменам и другим лицам, ценящим конфиденциальность.

3. Влияние на работу и персонал отеля — отношения с гостями

Внедрение аппаратов самостоятельной регистрации позволяет отелям более рационально перераспределять персонал на стойке регистрации. Вместо того чтобы тратить целый день на утомительную работу по регистрации, можно поручить персоналу предоставление более ценных услуг. Они могут сосредоточиться на предоставлении услуг консьержа, оказании помощи гостям в выполнении особых запросов, таких как бронирование билетов или рекомендация местных достопримечательностей, а также на обеспечении своевременного удовлетворения потребностей уже зарегистрировавшихся гостей. Оптимальное распределение человеческих ресурсов повышает эффективность работы отеля и в конечном итоге улучшает общее впечатление гостей.

Вопреки идее о том, что устройства самостоятельной регистрации снижают уровень взаимодействия персонала и гостей, на самом деле они повышают его качество. Благодаря автоматизации рутинной работы по регистрации у персонала появляется больше времени и сил для общения с гостями. Если у гостей возникают вопросы или потребности, сотрудники внимательно выслушивают их и дают более подробные и вдумчивые ответы, что помогает повысить удовлетворенность гостей и оставить лучшее впечатление об отеле.

4. Продвижение безопасности и гигиены

В условиях глобального внимания к общественному здравоохранению бесконтактные услуги стали пользоваться большим спросом. Автоматы самостоятельной регистрации в отелях идеально отвечают этой потребности. Гости могут пройти всю процедуру регистрации, не прикасаясь к общим предметам, таким как ручки и бумажные бланки, и не вступая в тесный контакт с персоналом. Им нужно только отсканировать свои удостоверения личности, воспользоваться сенсорным экраном (который регулярно дезинфицируется) и получить карточки для входа в номер, что сводит к минимуму риск передачи вируса.

Кроме того, отели могут усилить контроль за гигиеной при использовании устройств самостоятельной регистрации. Поскольку этими машинами пользуется много гостей, отели регулярно их чистят и дезинфицируют, что дает гостям дополнительное чувство безопасности. Это особенно важно для гостей, заботящихся о своем здоровье, таких как пожилые люди и семьи с маленькими детьми.

Автоматы самостоятельной регистрации в отелях кардинально изменили жизнь людей, путешествующих. Они обеспечивают беспрецедентное удобство, позволяют гостям наслаждаться большей автономией и уединением, оптимизируют работу отеля, а также повышают безопасность и гигиену. По мере развития технологий эти машины будут становиться все более совершенными, принося людям все больше сюрпризов в путешествия. Неоспорим тот факт, что автоматы для самостоятельной регистрации стали неотъемлемой частью современных гостиничных услуг, делая наши путешествия более эффективными, комфортными и безопасными.

Волшебство киосков самообслуживания для оформления заказов: эффективность, экономия и многое другое!

Что такое киоск самообслуживания в отеле и зачем он нужен?