المزود العالمي الرائد لحلول أكشاك الخدمة الذاتية التجارية - LKS Kiosk

كيف تُغيّر أكشاك تسجيل الوصول الذاتي في الفنادق حياتنا

2025-08-09

في السنوات الأخيرة، شهدت صناعة الضيافة تحولاً كبيراً مع إدخال أكشاك تسجيل الوصول الذاتي في الفنادق. تتيح هذه الآلات الآلية للضيوف تسجيل الدخول والخروج دون التفاعل مع موظفي مكتب الاستقبال، مما يوفر الراحة والسرعة والكفاءة. يعمل هذا التقدم التكنولوجي على إعادة تشكيل طريقة سفر الأشخاص، مما يجعل الإقامة في الفنادق أكثر سلاسة وأكثر تخصيصًا.

1.راحة لا مثيل لها

تكسر آلات تسجيل الوصول الذاتي في الفنادق القيود الزمنية التي يفرضها تسجيل الوصول التقليدي. إنهم يعملون 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. بغض النظر عما إذا كنت تصل إلى الفندق في منتصف الليل بعد رحلة طويلة ومتعبة أو خلال ذروة العطلة عندما تكون الردهة مزدحمة، يمكنك إكمال عملية تسجيل الوصول بسلاسة دون انتظار موظفي مكتب الاستقبال ليكونوا متاحين. على سبيل المثال، يمكن لمسافر العمل الذي لديه اجتماع في الصباح الباكر في اليوم التالي أن يقوم بإجراء تسجيل الوصول بسرعة باستخدام الجهاز عند وصوله في وقت متأخر من الليل، مما يوفر وقتًا ثمينًا.

وبالإضافة إلى ذلك، تعمل هذه الآلات على تقليل وقت الانتظار بشكل كبير. يتضمن تسجيل الوصول التقليدي الوقوف في طوابير، وملء النماذج، والانتظار حتى يتحقق الموظفون من المعلومات، وهو ما يستغرق عادةً من 3 إلى 5 دقائق أو حتى أكثر، خاصةً عندما يكون هناك العديد من الضيوف. في المقابل، يمكن الانتهاء من عملية تسجيل الوصول الذاتي في غضون 90 ثانية إلى 3 دقائق في المتوسط. في الفنادق القريبة من أماكن المؤتمرات الكبيرة أثناء الأحداث الهامة، حيث يوجد عدد كبير من الضيوف الذين يقومون بالتسجيل في نفس الوقت، تعمل آلات تسجيل الوصول الذاتي على تخفيف ضغط الانتظار بشكل فعال، مما يسمح للضيوف ببدء إقامتهم بسلاسة أكبر.

2. تعزيز الاستقلالية والخصوصية

تتيح آلات تسجيل الوصول الذاتي للضيوف مزيدًا من التحكم في تجربة تسجيل الوصول الخاصة بهم. على شاشة الجهاز، يمكن للضيوف الاطلاع على أنواع الغرف المتاحة، والاطلاع على التفاصيل مثل حجم الغرفة، ومنظر النافذة، والمرافق المجهزة، واختيار الغرفة التي تناسبهم بشكل أفضل وفقًا لتفضيلاتهم الخاصة. على سبيل المثال، يمكن للعائلة التي لديها أطفال اختيار غرفة بها سرير أطفال أو غرفة متصلة بسهولة من خلال الجهاز، دون الحاجة إلى التواصل بشكل متكرر مع موظفي مكتب الاستقبال للتأكد من التوافر.

الخصوصية هي ميزة أخرى. عند تسجيل الوصول من خلال الجهاز، يمكن للضيوف مسح بطاقات الهوية الخاصة بهم، وإدخال معلومات الدفع، والحصول على بطاقات الغرف في مساحة خاصة نسبيًا، دون الحاجة إلى الكشف عن معلوماتهم الشخصية أمام الضيوف الآخرين في ردهة الفندق المزدحمة. وهذا مفضل بشكل خاص من قبل المشاهير ورجال الأعمال رفيعي المستوى وغيرهم من الأفراد الذين يقدرون الخصوصية.

3. التأثير على عمليات الفندق والموظفين - علاقات الضيوف

يتيح استخدام آلات تسجيل الوصول الذاتي للفنادق إعادة توزيع موظفي الاستقبال لديها بشكل أكثر منطقية. بدلاً من البقاء عالقين في عملية تسجيل الوصول المملة طوال اليوم، يمكن تعيين الموظفين لتقديم المزيد من الخدمات ذات القيمة المضافة. ويمكنهم التركيز على تقديم خدمات الكونسيرج، ومساعدة الضيوف في طلباتهم الخاصة مثل حجز التذاكر أو التوصية بالمعالم السياحية المحلية، والتأكد من تلبية احتياجات الضيوف الذين قاموا بالفعل بالتسجيل في الوقت المناسب. ويؤدي هذا التخصيص الأمثل للموارد البشرية إلى زيادة كفاءة تشغيل الفندق وتحسين تجربة الضيف بشكل عام في نهاية المطاف.

على عكس الفكرة القائلة بأن آلات تسجيل الوصول الذاتي تقلل من تفاعل الموظفين مع الضيوف، فإنها في الواقع تعمل على تحسين نوعيته. بفضل أتمتة إجراءات تسجيل الوصول الروتينية، أصبح لدى الموظفين المزيد من الوقت والطاقة للتواصل مع الضيوف. عندما يكون لدى الضيوف أسئلة أو احتياجات، يمكن للموظفين الاستماع بعناية وتقديم إجابات أكثر تفصيلاً ومدروسة، مما يساعد على تحسين رضا الضيوف وترك انطباع أفضل عن الفندق.

4. تعزيز السلامة والنظافة

في إطار الاهتمام العالمي بالصحة العامة، أصبحت الخدمات غير التلامسية مطلوبة بشدة. تلبي آلات تسجيل الوصول الذاتي في الفنادق هذه الحاجة تمامًا. يمكن للضيوف إكمال عملية تسجيل الوصول بالكامل دون لمس العناصر المشتركة مثل الأقلام والنماذج الورقية، ودون الاتصال الوثيق مع الموظفين. كل ما عليهم فعله هو مسح بطاقات الهوية الخاصة بهم، وتشغيل شاشة اللمس (التي يتم تطهيرها بانتظام)، والحصول على بطاقات الغرف، وبالتالي تقليل مخاطر انتقال الفيروس.

علاوة على ذلك، يمكن للفنادق تعزيز إدارة النظافة فيما يتعلق بأجهزة تسجيل الوصول الذاتي. وبما أن هذه الأجهزة يستخدمها العديد من الضيوف، فإن الفنادق تقوم بتنظيفها وتطهيرها بانتظام، مما يمنح الضيوف شعوراً إضافياً بالأمان. وهذا مهم بشكل خاص للضيوف المهتمين بصحتهم، مثل كبار السن والعائلات التي لديها أطفال صغار.

لقد أدت آلات تسجيل الوصول الذاتي في الفنادق إلى إحداث تحول شامل في حياة المسافرين. إنها توفر راحة غير مسبوقة، وتسمح للضيوف بالاستمتاع بمزيد من الاستقلالية والخصوصية، وتحسين عمليات الفندق، وتعزيز السلامة والنظافة. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، ستصبح هذه الآلات أكثر تقدمًا، مما سيجلب المزيد من المفاجآت لتجارب السفر لدى الناس. لا يمكن إنكار أن آلات تسجيل الوصول الذاتي أصبحت جزءًا لا غنى عنه من خدمات الفنادق الحديثة، مما يجعل سفرنا أكثر كفاءة وراحة وأمانًا.

سحر أكشاك الخدمة الذاتية: الكفاءة والتوفير والمزيد!

ما هو كشك الخدمة الذاتية في الفندق ولماذا تحتاجه؟