Повышение операционной эффективности международной группы управления парковкой - примеры парковок

Инновационные технологии самообслуживания повышают операционную эффективность международной группы управления парковками

Тема тематического исследования: В этом тематическом исследовании основное внимание уделяется тому, как IPMG оптимизировала свои глобальные операции по парковке за счет внедрения технологии самообслуживания для устранения неэффективности и отсутствия удовлетворенности клиентов.

Справка: Международная группа по управлению парковкой (IPMG) — глобальный поставщик решений для парковки, который управляет сотнями открытых гаражей, обслуживающих аэропорты, торговые центры и коммерческие районы по всему миру. По мере роста потребительского спроса и развития технологий перед IPMG встала задача повышения эффективности парковки и качества обслуживания клиентов.

Внедрение технологии самообслуживания: IPMG представила систему управления парковкой самообслуживания, которая включает в себя терминалы въезда и выезда самообслуживания, а также интеллектуальное мобильное приложение. Проблемы и потребности, которые конкретно помогли решить эти технологии, включают::

· Сокращает время ожидания транспортных средств: сокращает время, необходимое для ручных операций с системами въезда и выезда самообслуживания.

· Предоставление нескольких вариантов оплаты: предоставление клиентам возможности быстро оплачивать парковку через мобильные приложения или терминалы, поддержка нескольких способов оплаты, таких как кредитные карты и мобильные платежи.

· Улучшает взаимодействие с пользователем: предоставляет информацию о пустых парковочных местах в режиме реального времени через мобильные приложения, чтобы помочь клиентам быстро найти места для парковки.

Технические проблемы:

· Интеграция системы: интеграция новой системы самообслуживания с существующими системами мониторинга парковочных мест и обработки платежей.

· Безопасность данных: обеспечение безопасности платежных данных и личной информации.

· Принятие пользователей: содействие принятию технологий и обеспечение легкого доступа к самообслуживанию для пользователей всех возрастов.

Для решения задач, стоящих перед IPMG, мы внедрили следующие детальные технологические решения::

Беспилотные терминалы самообслуживания:

АППАРАТНАЯ КОНФИГУРАЦИЯ: Терминалы самообслуживания оснащены сенсорными экранами высокого разрешения и встроенными высокоскоростными принтерами для печати чеков и билетов на вход/выход. Терминалы также оснащены сканерами штрих-кодов и считывателями RFID для быстрого считывания информации о бронировании и автоматической идентификации участников.

Конфигурация программного обеспечения: Программное обеспечение терминала поддерживает функции саморегистрации, самостоятельного входа и выхода, а также функции оплаты. Программное обеспечение полностью интегрировано с внутренней системой управления для обновления статуса парковочных мест и обработки транзакций в режиме реального времени.

Разработка мобильных приложений:

Бронирование и навигация: приложение предоставляет функцию бронирования, позволяя пользователям заранее выбирать и бронировать парковочные места. Встроенная GPS-навигация помогает пользователям быстро найти зарезервированное парковочное место.

Оплата: приложение объединяет несколько способов оплаты, включая кредитную карту, Alipay, Apple Pay и т. д. и поддерживает оплату в один клик.

Персонализированное обслуживание: на основе привычек и предпочтений пользователя при парковке приложение предоставляет персональные рекомендации, такие как близлежащие услуги и специальные предложения.

Расширенные меры безопасности:

Шифрование данных: вся передача данных шифруется через SSL для обеспечения безопасности данных транзакций и личной информации.

Многофакторная аутентификация. Для конфиденциальных операций, таких как платежи и изменения профиля, приложению требуется многофакторная аутентификация, чтобы обеспечить безопасность учетной записи.

Нововведения и практические требования в разделе «Дизайн приложения». К нововведениям относится функция бронирования в приложении, которая предоставляет персональные рекомендации на основе истории бронирования пользователя. Кроме того, и киоск, и приложение имеют многоязычную поддержку для обслуживания иностранных путешественников. Благодаря этим конкретным решениям IPMG смогла эффективно управлять пиковой нагрузкой на трафик и обеспечить более эффективное и бесперебойное обслуживание клиентов, обеспечивая при этом безопасность данных и надежность транзакций.