Fornecedor líder global de soluções comerciais de quiosques de autoatendimento - LKS Kiosk
Indústria hoteleira
Histórico do caso
O processo de check-in em hotéis tradicionais é muitas vezes longo e complicado, envolvendo registo na recepção e vários procedimentos de check-in, resultando muitas vezes em longos tempos de espera na recepção. Focando nesta questão, um integrador de sistemas teve como objetivo agilizar o processo de check-in através da inovação tecnológica, ao mesmo tempo que reduzia custos laborais e proporcionava uma experiência de serviço mais personalizada.
Objetivo do cliente
O objetivo do cliente era criar um terminal hoteleiro de autoatendimento que permitisse aos hóspedes do hotel concluir o processo de check-in por conta própria, incluindo registro, seleção de quarto, pagamento e outras configurações de serviço personalizado. Esse sistema precisava ser capaz de fornecer atualizações do status dos quartos em tempo real, garantir a segurança das informações dos clientes e ter uma interface amigável.
Desafios Técnicos
Design inovador:
O cliente exigia que o design dos terminais não fosse apenas inovador, mas também alinhado com o estilo interior dos hotéis modernos, o que exigia que os designers mantivessem o apelo estético, ao mesmo tempo que enfatizassem a facilidade de utilização da interface e a facilidade de operação.
segurança da informação:
Dado que são as informações pessoais e os dados de pagamento do cliente que estão sendo processados, o terminal deve utilizar tecnologia de criptografia avançada e medidas de segurança para garantir a segurança dos dados e evitar vazamento de privacidade e uso indevido de dados.
Integração de hardware e software:
Embora mantendo o design exterior da máquina, é importante garantir a integração perfeita do hardware integrado (por exemplo, impressoras, leitores de cartões, câmeras) e software (por exemplo, sistemas de gerenciamento de salas, sistemas de gerenciamento de clientes).
Projeto de engenheiro:
Os engenheiros experientes da equipe projetaram um terminal com linhas suaves e visuais atraentes. A tela grande e a interface de toque intuitiva da máquina garantem que mesmo clientes não familiarizados com esse tipo de equipamento possam operá-la com facilidade.
O terminal oferece serviços altamente personalizados como seleção de quartos, preferência de piso, seleção de tipo de cama e ainda permite que os clientes ajustem a temperatura e a iluminação de seus quartos.
O terminal hoteleiro de autoatendimento utiliza tecnologia avançada de criptografia de dados e protocolos de segurança para garantir que todas as transações e dados sejam protegidos. Além disso, os dispositivos são equipados com câmeras de vigilância e sistemas de alarme, proporcionando salvaguardas adicionais para a segurança pessoal e patrimonial dos clientes.
O terminal oferece serviços altamente personalizados como seleção de quartos, preferência de piso, seleção de tipo de cama e ainda permite que os clientes ajustem a temperatura e a iluminação de seus quartos.
sem dados
Resultados e Benefícios
Com os avanços na tecnologia e a crescente demanda dos clientes, os terminais hoteleiros de autoatendimento não apenas oferecem benefícios significativos atualmente, mas continuarão a trazer mais conveniência e vantagens de custo para a indústria hoteleira no futuro, injetando nova vitalidade na indústria hoteleira!
A implementação de terminais hoteleiros self-service melhora significativamente a experiência de check-in dos hóspedes, reduzindo os tempos de espera e permitindo aos hóspedes desfrutar de um processo de check-in mais rápido e tranquilo.
Os terminais reduziram a necessidade de pessoal de recepção, diminuindo os custos de mão-de-obra do hotel e aumentando a produtividade do pessoal, permitindo-lhes concentrar o seu tempo e energia na prestação de um serviço ao cliente de maior qualidade.
Os hotéis que introduzem soluções de alta tecnologia são capazes de demonstrar o seu compromisso com a inovação e o foco na experiência do cliente para se destacarem num mercado competitivo.
sem dados
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Nós nos esforçamos para oferecer o serviço mais atencioso, juntamente com qualidade e valor excepcionais a todos os clientes que compram na LKS. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, não hesite em nos contatar.
Sinta-se livre para entrar em contato conosco
nossa equipe fará o possível para deixá-lo satisfeito em todos os aspectos.
Copyright © 2025 Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., LTD | Mapa do site
Política de privacidade