Fournisseur leader mondial de solutions de bornes libre-service commerciales - LKS Kiosk
Station-essence
Analyse d'application du terminal libre-service dans l'industrie pétrochimique - Cas d'une station-service
La partie la plus importante de notre activité consiste à optimiser la chaîne d'achat des clients grâce à des solutions uniques.
Arrière-plan
Dans un processus de modernisation rapide, les bornes libre-service sont devenues un symbole de progrès technologique tout en étant pratiques. Les machines de paiement en libre-service sont une manifestation de ce progrès, placées dans les stations-service pour permettre aux clients d'effectuer le paiement de l'essence en libre-service, optimisant ainsi l'expérience client et améliorant l'efficacité du service.
Analyse d'application des terminaux libre-service dans l'industrie pétrochimique
À mesure que la technologie évolue et que l'industrie pétrochimique continue d'innover à la recherche de modèles de services plus efficaces et plus conviviaux, les terminaux de paiement en libre-service représentent la tendance du secteur vers la transformation numérique, réduisant le temps d'attente des clients à la pompe et augmentant le débit de la pompe.
Description de la technologie du produit
Ce distributeur de péages en libre-service utilise une technologie tactile avancée et un système de paiement sécurisé. Il est capable de prendre en charge diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les paiements mobiles et les cartes de membre. De plus, la machine est intégrée à un système d'identification intelligent qui reconnaît les plaques d'immatriculation et les associe automatiquement aux comptes clients, offrant ainsi un service personnalisé aux clients fidèles.
Problèmes et besoins résolus
La machine de paiement de factures en libre-service résout les problèmes et besoins suivants des clients:
L'efficacité du temps:
Réduit le temps passé à faire la queue devant le caissier.
Disponibilité:
Fournit un service 24 heures sur 24 sans contraintes de ressources humaines.
Sécurité:
Réduit le risque de vol en réduisant les transactions en espèces.
Commodité:
Prend en charge une variété de méthodes de paiement pour répondre aux préférences de paiement des différents clients.
Faire face aux défis techniques lors du déploiement d’un tel système
Assurer la sécurité des transactions est un enjeu majeur et nécessite l’intégration des dernières technologies de chiffrement
L'interface utilisateur devait être conçue pour être facile à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs de tous niveaux.
Assurer le fonctionnement continu des équipements et réduire les temps d’arrêt
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Solutions spécifiques
adopté les solutions suivantes:
Utilisation de plusieurs couches de cryptage pour sécuriser les paiements.
Conception d'une interface utilisateur simple et intuitive et réalisation de tests utilisateurs pour garantir la convivialité pour les utilisateurs de tous âges.
Mise en œuvre d'un programme de maintenance régulière et déploiement d'outils de diagnostic à distance pour répondre rapidement à tout problème technique.
Innovations et besoins pratiques des conseils de conception d’applications
La conception de l'application du terminal présente les innovations suivantes:
Technologie de reconnaissance de plaque d'immatriculation:
Permet aux clients de se connecter automatiquement via la plaque d'immatriculation pour un paiement rapide.
Analyse du comportement des utilisateurs : collecte les données de fonctionnement des utilisateurs pour optimiser l'expérience utilisateur.
Fonction d'affichage publicitaire : affichage défilant des informations promotionnelles de Sinopec en veille, ajoutant un autre mode de revenus.
L'utilisation de distributeurs automatiques de paiement en libre-service a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle des stations-service. Les données montrent que l'introduction de bornes libre-service a augmenté la satisfaction des clients dans les stations-service de 30 % et réduit le temps moyen de ravitaillement par véhicule de 50 %. De plus, des revenus publicitaires supplémentaires ont été générés pour Sinopec
Les principaux défis techniques consistaient à assurer la stabilité et la sécurité du système, notamment pendant le processus de paiement. Il était également nécessaire de réfléchir à la manière d'intégrer de manière transparente ce libre-service dans l'expérience de ravitaillement du client sans perturber les processus de service existants.
Développement d'une plateforme logicielle stable, résistante aux cyberattaques et assurant la sécurité des données de transaction. Dans le même temps, l'interface utilisateur du kiosque est intuitive, ce qui la rend facile à utiliser même pour les utilisateurs peu familiers avec la technologie.
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Innovation du conseil de conception d'applications et besoins pratiques
Le kiosque a été conçu dans un souci de convivialité et de fonctionnalité. Par exemple, sa hauteur et son angle sont adaptés aux utilisateurs de différentes hauteurs, et la conception de l'écran est simple et claire pour aider les utilisateurs à effectuer rapidement les opérations. De plus, le terminal dispose d'une fonction de sélection de langue, ce qui est pratique pour les clients ayant des antécédents linguistiques différents. Effet d’utilisation et impact des avantages
L'introduction de bornes libre-service améliore considérablement l'efficacité des stations-service et réduit le temps d'attente. Cela réduit également la charge de travail des employés, leur permettant de se concentrer sur d’autres formes de service client. En conséquence, les coûts d'exploitation de la station-service ont été réduits et la satisfaction et la fidélité des clients ont augmenté grâce à une expérience de service améliorée.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous avez.
Nous nous efforçons d'offrir le service le plus attentif ainsi qu'une qualité et une valeur exceptionnelles à chaque client qui achète chez LKS. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
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